Повесили кредит, за который теперь платить

21.01.2025 19:29
313
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о работе этого банка. Я, оформляла рассрочку на товар в магазине мвидео, товара в наличии не было и должны были доставить только через несколько дней. Спустя несколько часов, я нашла нужный товар в другом магазине, и от заказа отказалась, все это дело было 21 декабря. Сегодня 21 января, и мне приходится платить кредит за то чего нет. Отменять его Альфа банк не хотят и никак не хотят решать мой вопрос, в чат поддержке отвечают по полчаса, каждый раз все заново спрашивают. Было составлено обращение как сказано с их слов еще 16 января, и сказали что в течении 3 рабочих дней они должны были что то решить, но чуда не произошло, они взяли составили новое обращение от 20 января и говорят чтобы я опять ждала! Вся поддержка говорит что мвидео не отправляли деньги им обратно, но, мвидео отправило деньги обратно еще 27 декабря. Готовлю иск, для обращения в суд, потому что решать проблемы на этапе переговоров они никак не умеют
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T16:19:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 27.03.2025 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-02-09T19:39:21+03:00
Приветствуем! Всё проверили и направили кредитный договор на расторжение. Дополнительно проверим работу сотрудников чата и если найдем ошибку, примем меры, чтобы не повторять подобного в будущем.
user-981720720021
2025-05-26T13:52:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка