Совкомбанк

Изменили условия по подписке

21.01.2025 20:33
336
10
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Самый не честный банк с которым приходилось сталкиваться. 19 декабря купил подписку “Все и везде", для снятия наличных без комиссии. Банк взял с меня деньги по подписке благодаря которой я мог снимать деньги без комиссии до 19 января. А 26 декабря банк решает поменять условия по уже оплаченой подписке. И рассылает пуш уведомление своим клиентам. И банк в одностороннем порядке меняет условия по уже оплаченной подписке. Данное уведомление не было замечено в ленте с кучей рекламных сообщений. 17 января ничего не подозревая, ведь я подписку оплатил, срок подписки еще не закончился, делаю сняти наличных средств. И банк выкатывает мне комиссию за снятие наличных средств в размере 6400 руб. Причем делает это очень аккуратно, в пуш уведомлениях приходят только сумма снятия наличных, размер комиссии в пуш уведомлении не приходит. Вот так очень честно и порядочно работает Совкомбанк. Не удивлюсь если клиенты банка в один прекрасный момент будут делать покупку в рассрочку в надежде, что “проценты за них заплатит продавец " получат счет от банка... В службе поддержки сказали, ничего не знаем, все правомерно, мы вас предупредили имеем права снимать комиссию. И нам все ровно, что услуга оплачена, хотим и меняем условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T08:55:03+03:00
Ранее по отзыву была оценка 1. При объединении отзывов, так как не было нарушений со стороны банка и банк проявил клиентоориентированность, перенесли оценку 5 из нового отзыва.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-22T18:57:55+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Об изменениях условий продуктов и услуг Банк информирует Клиентов путем публикации на официальном сайте новой версией документов. Совершение перевода с карты Халва возможно либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Отметим, что при переводе заемных средств взимается комиссия в размере 399 рублей. Данная информация также указывается перед совершением перевода в нижней части приложения. Таким образом начисление комиссии по Вашему договору произведено корректно, в соответствии с Тарифами Банка. Дополнительно отметим, что с 12.01.2025 подписка "Все и везде" не включает в себя отмену комиссий за перевод заемных средств. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка