У вас карты дают? Нет, только показывают!

Здравствуйте. Карта Вами заказана 11.11.2024г. 20.11.2024г. встреча с Вами состоялась, но при активации карты была выявлена ошибка в адресе регистрации, в данном случае карту активировать не могли. С Вами связались и согласовали повторную встречу на 28.12.2024г. для подписания заявления на изменение данных. В назначенный день повторная встреча состоялась, но карту активировать, снова, не получилось так как у Вас уже был второй заказ карты Orange Premium Club с получением в офисе. Только после уничтожения карты с курьерской доставкой, можно получить карту в отделении Банка. Так как Вами была оставлена заявка на карту, 16.12.2024г., сотрудник перезвонил Вам для ее оформления. Вы сообщили, что ранее уже заказывали карту, но не получили и просили в офисе ее аннулировать. На момент данного звонка карта не была уничтожена, сотрудник предупредил, что при наличии не выданной старой карты, новую Вам не выдадут. С Вашего согласия был произведен заказ новой карты с получением в офисе «Китай-город 2». При дальнейших Ваших обращениях и выяснении ситуации, сотрудниками была дана корректная информация. По итогу, были направлены запросы в службу доставки на аннулирование карты. При Вашем обращении в офис «Китай-город 2» сотрудник верно сообщил Вам, что не может выдать карту, так как есть такая же, заказанная с доставкой. Был направлен запрос на уничтожение карты. Также сотрудник сообщил, что свяжется с Вами, как только поступит ответ. К сожалению, ответ от профильного отдела долго не был предоставлен. Как только поступила информация, сотрудник связался с Вами и пригласил в офис на получение карты. 23.01.2025г. Вы успешно получили карту в офисе Банка. Уверяем Вас, что данная ситуация не осталась без должного внимания Банка. Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами. Приносим извинения за доставленные неудобства.