Навязывание ненужных услуг и условий при рассрочке

22.01.2025 12:56
509
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался оформить рассрочку на стоматологические услуги (у поликлиники договор с Европой Банком). Во-первых, оператор навязал ненужную доп. услугу консультаций по выбору мастера для дома за 3500 рублей (непонятно, как это вообще связано со стоматологией, рассрочками и банком). Перед подачей заявки оператор говорил, что отказаться от этой услуги в моменте нельзя, только после, позвонив в колл-центр (что само по себе является обманным навязыванием). После одобрения заявки, когда я еще раз попытался отказаться от лишней доп. услуги, сказал, что заявка одобрена только при подключении этой доп. услуги и предложил подать новую заявку на кредит без нее. Т.е. в первый раз он врал, когда говорил, что нельзя подать заявку без доп. услуги. Во-вторых, в электронной заявке в клиент-банке были проставлены все согласия на обработку моих перс. данных, включая согласие на получение рекламы, передачу их в третьи компании, на мое фотографирование и использование биометрических данных. Когда я попросил проставить в этих пунктах НЕТ, оставив согласие только в критических местах (на обработку перс данных для принятие решения, на запросы в БКИ), то мне тоже сказали, что изменить это невозможно. По итогу я отказался от рассрочки в банке, потому что с самого начала они навязывают доп услуги и доп условия, явным образом не давая возможности от них отказаться. Видно, что банк вовсю применяет т.н. темные паттерны ("дарк паттерны") и потому теперь доверие к нему нулевое.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-01-27T12:52:39+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Вы обратились к компанию с целью приобретения товара/услуг (далее –Услуги) и в целях заключения кредитного договора Вы сообщили свои персональные данные. Отправляя заявку на рассмотрение, Вы предоставили Банку согласие на обработку Банком всех указанных Вами в заявлении персональных данных путем осуществления Банком следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление или изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, в целях проверки Банком представленной Вами информации и принятия решения относительно возможности заключения с Вами договора. С целью получения кредита 21.01.2025 года Вами было дано согласие на получение Банком Вашей кредитной истории, на основании этого согласия Банк сделал соответствующий запрос в бюро кредитных историй. В соответствии с ч. 12 ст. 6 Федерального закона «О кредитных историях» от 30.12.2004 г. № 218-ФЗ такое согласие подлежит хранению в течение трёх лет после окончания срока действия договора потребительского кредита. В случае, если договор не был заключен, согласие хранится в течение трёх лет со дня окончания срока действия согласия. Таким образом обработка Ваших персональных данных проводится на основаниях, указанных в п. 2 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а именно для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на Банк обязанностей. Касательно оформления дополнительных платных услуг поясняем, что Банк не обуславливает выдачу кредита обязательным внесением платежей по оплате каких-либо дополнительных услуг (работ, товаров), а также по иным основаниям в пользу Банка и (или) третьих лиц, и (или) заключением (изменением) какого-либо договора, предусматривающего уплату указанных платежей. Вместе с тем Ваши замечания были переданы в ответственное подразделение Банка, а так же были доведены до партнеров Банка. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО Кредит Европа Банк (Россия)

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 102
отзывов
4 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Спасибо за помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Я 15 июля оформил кредит на медицинские услуги. Спустя месяц оформил карту. А уже в сентябре я пришёл в тот же офис на парке победы на закрытие кредита. Сотрудник Иван меня... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за помощь всегда помогают на Ленинском проспекте

Оценка 5

Спасибо большое моему любимому офису на Ленинском проспекте д. 75 и сотруднику Валерии . 03 сентября 2026 в обед около 12:00 подошла в офис чтобы оплатить кредит . но он знала как... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за отличное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня пришла в банк чтобы закрыть свой кредит. Мне нужно было закрыть срочно. Сегодня. Пришла в офис, клиентов много. Меня приняла директор. Спасибо ей большое, что... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я несколько раз пользовалась услугами Кредит Европа банка, я пенсионер, но этот банк единственный одобрил мне кредит, когда мне это было необходимо. Я очень довольна работой... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее отношение

Оценка 5

Хочу написать отзыв о работе офиса на К. Маркса, 73. В этот офис я приезжаю часто, знаю тут всех сотрудников. Я часто оыормляю рассрочки в Лемано Про. И по любому вопросу приезжаю... Читать полностью

31.08.2026

Получение справки

Оценка 5

Добрый день.  У меня в кредит европа банке был оформлен кредит, я его закрыла, и хотела зайтив отделение банка получить справку о закрытии, но все не было времени.  27 августа... Читать полностью

27.08.2026

Вежливые сотрудники

Оценка 5

Добрый день. Взяла кредит в этом банке Сегодня подошла в отделение к метро Бабушкинское. Очередь была минимальная, сразу вызвала сотрудник анна с-на за 3 окно. Мне нужно было... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка