Ужасное качество службы поддержки
После "объединения" с росбанком, в котором был и есть автокредит пришло сообщение что все перенесено в т-банк и все условия остались прежними.
К сожалению это оказалось не так, в приложении т-банка все условия по кредиту, кроме ставки, изменились.
Изменились: срок кредита, сумма кредита, сумма платежей, размер платежей, количество платежей, дата последнего платежа
В ночь с 1 января на 2 января я описал данные проблемы поддержке, а также попросил отключить навязанную платную услугу смс информирования и оформить возврат средств.
Это все вылилось в обращение, которое по состоянию на 22.01 так и не решено ни в каком объеме.
Изначально срок стоял на предоставление решения 6 января, каждый последующий день оно сдвигались, а в чате и контакт центре никто не мог сказать в чем проблема, почему сроки переносятся и когда точно будет решен вопрос.
За 20 суток с момента регистрации обращения все что сменилось - это то что у меня сменился номер обращения "в связи с тем что им теперь занимается другой отдел" и срок предоставления решения от банка.
Настолько медленной и бесполезной поддержки по продукту банка не видел ни в одном банке. А функционал отслеживания обращений бесполезен в полном объеме, поскольку в нем можно (ну в моем случае) увидеть только то что "мы вам обязательно ответим в такую то дату", и эта дата каждый раз за день до ее наступления меняется на более "дальнюю".
За
В
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Т банк одобрил автокредит за один день
Решил брать машину, выбрал конкретную модель у официального дилера. Думал, что с кредитом будет стандартная история: сбор документов, ожидание, куча звонков и в итоге отказ или...
Расчет платежа
В 10:17 06.09 я обратилась в онлайн-чат т-банка с просьбой сориентировать меня по изменению регулярного платежа по автокредиту и последнему платежу, чтобы понимать, сколько он...
Условия досрочного погашения автокредита
4.09.2026 года я обратилась в чат поддержки Т-банка. Я внесла досрочно регулярный платеж по автокредиту и хотела частично погасить долг с уменьшением регулярного платежа. При этом...
Быстро Помогли
Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Банка. У меня возник вопрос по платежам за автокредит. Ранее кредит я оформляла в Росбанке, а после перехода кредита в Т-Банк в приложении...
Помощь специалиста
Хочу поделиться впечатлением от работы с Т-Банком по оформлению автокредита. В приложении сразу не получилось прикрепить документы, чтобы сохранить сниженную кредитную ставку на...
Помогли разобраться
26.07.2026 в 16.10 я обратилась в чат Т-Банка за разъяснением по досрочному погашения автокредит а и особенностям уменьшения платежей. Мне было непонятно, как убрать страховочный...
Лучший автокредит
Отличный банк, оформил автокредит прямо в автосалоне, единственый минус что нет офисов, но все вопросы оперативно решаются чпрез онлайн чат. Процент по автокредиту самый низкий...