Техническое Фиаско Года

  Уважаемые коллеги, партнеры и десяток специалистов колл центра, принимавших обращения и приносивших извинения за почти полугодовое бездействие тех службы Сбербанка!

Благодарю всех кто участвовал, поддерживал и держал оборону со стороны банка!

И все же, как обещал, выношу сор из избы на суд общественности, т.к. в себе это держать уже нет сил.

Проблема полугодового бездействия тех.службы Сбербанка:

Имеется корпоративная карта Сбербанка.

Корпоративная карта привязывается в мобильном приложении Сбербанка к пользователю и раньше показывала остаток по карте, НО!

Значение остатка по корпоративной карте в мобильном приложении Сбербанка уже более полугода показывается как 0. В этой связи, вы не можете оперативно видеть и контролировать поступление и/или списание по карте.

Вы не можете так же использовать карту для оплаты например по QR коду - карта выдает ошибку остатка на счете, хотя средства есть.

В сентябре была подано первое обращение об ошибке - результат - ответ что починят до конца третьего квартала 2024 года. Без результата.

В ноябре было подано повторное обращение что все так же, ошибка - ответ что починят до конца четвертого квартала 2024 года. Без результата.

В январе 2025г. обращаемся в третий раз - ответ получен: К сожалению, ориентировочных сроков решения проблемы нет, но мы делаем все возможное, чтобы исправить ситуацию как можно скорее.

Напрашивается странный вывод, как банку генерируя миллиардные обороты, сохранить человеческое лицо и не позволять себе подобное бездействие отдела тех.разработок с выплатой премий за фиктивные полезные разработки картинок - генерируемых ИИ, наплевательское отношение к клиентам (так как с данной проблемой сталкиваются многие корпоративные пользователи), и бессрочное оставление клиента на произвол технической службы.

На мой взгляд налицо не только кризис технических разработок, но и в попустительстве, бездействии и укрывательства менеджментом в отношении проблем тех поддержки и отдела разработок.

Возможно связка с проблемой обслуживания карт VISA, но никто не предлагал перевыпуск на карту Мир. Да и вообще поступило предложение смотреть туда, где хотя бы еще что то работает выглядит хоть и ободряюще, но не подходит для системного Банка!

Управлению технических разработок посвящается.

Прошу любить и жаловать в номинации: "ТАК не нужно ТРУДИТЬСЯ в 2025 году!"