В банке не выдали корпоративную карту, но снимают плату за обслуживания счёта к ней, предоставляют противоречивую информацию о сроках закрытия счёта

Я осталась крайне разочарована уровнем сервиса Россельхозбанка. Крайне не рекомендую.

28 июня 2024 года открыла в московском филиале РХБ (м. Марксистская) расчетный счет, специалист также открыл мне корпоративную карту, к которой идёт (второй) корпоративный расчётный счёт. Специалист пообещал, что выпуск карты займёт не больше пяти-семи рабочих дней. За полгода использования расчётного счёта я так и не получила корпоративную карту.

28 декабря 2024 года я написала заявление о закрытие моего расчётного счёта и корпоративного (которым я не могла пользоваться без карты). На мой вопрос, почему мне не выдали карту, специалист офиса банка не нашёлся, что ответить – по внутренней системе банка было видно, что карта была давно готова, но в отделение так и не пришла. Называя вещи своими именами, услуга банком была оказана не полностью или ненадлежащего качества.

28 декабря 2024 специалист банка заверил меня, что счёт будет закрыт сегодня же (первый вариант), а остаток средств на моём расчётном счёте 2580 рублей (сумма указана в моём заявлении) в этот же день будет переведён на счёт в другом банке, реквизиты которого я предоставила в заявлении. Этого не произошло, а с моего счёта позже списались 2000 рублей в виде комиссии банку, о которой специалист банка меня не предупредил – хотя я задавала этот вопрос.

10 января 2025 года я написала в чат поддержки банка в моем личном кабинете, уточнить, почему мой счёт ещё не закрыт – в личном кабинете висели оба счёта. Оператор ответил, что срок закрытия расчётного счёта 7 рабочих дней, не считая день, в который написано заявление о его закрытии (т.е. уже другой вариант).

21 января 2025 года я снова написала в чат с тем же вопросом. В этот раз мне ответили, что так как у меня был корпоративный счёт, то счёт закроется в течение 30 дней (третий вариант) после возврата корпоративной карты банка. Я напомнила, что карту мне не выдавал банк. Далее конструктивного ответа не последовало.

Я подозреваю, что у меня теперь так и будет вечно висеть этот корпоративный счёт и за его обслуживание сниматься комиссия, как Россельхоз уже снял 2000. Очень-очень удобно: взымать плату за неоказанную услугу и при этом каждый раз говорить разное. 

Я также направлю жалобу на эту ситуацию через Банк России.