Выдача пенсии по доверенности, отказ (до этого год получал)

22.01.2025 16:23
597
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Выдача пенсии по доверенности, отказ. (до этого год получал.)

C 20/12/2024/ пытаюсь получить пенсию моей мамы по доверенности другого государства ее опекуна,моей сестры.Сестра и мама граждане другого государства. Три раза переносили дату ответа,потом позвонили с 900 номера сказали приходите внесут данные в новую программу и выдадут деньги.Операторы сбербанка внесли данные но к ним не подгружаются счета бились час всем отделением и службой поддержки программа не открывает счета и не обьеденяет,как мне сказали профиль моей мамы с опекуном в итоге доступа нет. Что делать никто не знает,сказали с годами может исправят,ходите и переодически спрашивайте может когда-нибудь получится.Меня это не устраивает,мне нужны деньги на лечение мамы ей 93 года а все просто руками разводят помочь не могут.

Если поменяли програмное обеспечение почему это стало проблемой вкладчиков?

Прошу разобратся в ситуации со временем таких как я будет больше,терпеть не собираюсь буду писать во все интанции.Сейчас звонили по телефону 900 и сказали что мой вопрос не решаемый.И сроков по решению нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T06:57:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 20.02.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2025-02-12T15:04:04+03:00
Здравствуйте! Я закончила проверку и исправила персональные данные клиента. Ваша доверенность содержит полномочия на получение денег со счета доверителя. Чтобы снять деньги, нужно принести в банк один из этих документов: приказ о назначении опекуна, выданный Мировым судом по семейным делам от 11 августа 2022 года, либо решение суда о том, что владелец счёта недееспособен, либо документы о назначении опекуна по закону об опеке и попечительстве (№ 48-ФЗ). Для совершения операций по счетам недееспособного клиента требуется соответствующее предварительное разрешение органа опеки и попечительства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка