Некорректное начисление %, некомпетентность абсолютно всех с кем пришлось общаться👎

29 декабря 2024 г.возникла крайне неприятная ситуация:при соблюдении всех условий и внесении вовремя платежей по кредитной карте были некорректно начислены %и я оставалась в подвешенном состоянии с 29 декабря по 22 января , так как ни в чате, ни на горячей линии несмотря на созданные обращения и запросы никто ничего не мог прояснить.Вынуждена была обратиться в отделение офиса в новогодние праздники 5 января,так как мне необходимо было вносить платеж 7 января по графику,который был до 29 декабря одним,а утром 29 декабря (после внесения очередного платежа 27 декабря и звонка на горячую линию банка Зенит,где мне подтвердили,что минимальный платеж внесен, льготный период до 9 январяон) резко изменился и мне были некорректно начислены %. В отделении меня очень тепло и любезно встретили,выслушали, сделали ксерокопии моих запросов на e mail банка, немного успокоили,проверили и подтвердили информацию,что все платежи у меня были внесены корректно и я не нарушала условий кредитного договора, и давали мне обратную связь вплоть до окончательного решения моего вопроса в виде телефонных прозвонов в течение 2 недель по несколько раз,ориентируя меня, что мое обращение находится на рассмотрении,что продлен срок рассмотрения моего обращения..и.т.д. Я очень ПРИЗНАТЕЛЬНА 🙏сотруднику отделения в г.Краснодаре К-ец Наталье, которая держала меня в курсе решения моего вопроса в течение почти 3 недель и сотруднику отделения в г.Анапе, Н-ой Нине (где я получала эту карту, и сразу возникла симпатия из за человеческих и профессиональных качеств этого человека)и я была вынуждена так же обратиться в другой город по телефону в связи со сложившейся ситуацией, и Нина также держала на контроле мой вопрос, созваниваясь с сотрудниками офиса в Краснодаре,так как сотрудники чата и горячей линии вообще никак себя не проявляли. Девочки ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО!!!!