Попытка стать клиентом банка в течении 17 дней и воспользоваться банковским продуктом не увенчалась успехом

22.01.2025 22:43
624
1
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Попытка статьь клиентом банка обернулась в череду нерешаемых проблем, а именно, заказав выпуск дебетовой карты ПСБ и получив ее через 2 неделе, замечу, что даже доставка была на 5 дней позже даты указанной в приложении банка. В итоге, все-таки получив карту, уже 3 дня нет возможности ее активировать, с помощью смс-кода, который приходит от банка не позднее одних суток после получения карты. Неоднократное обращение в службу поддержки банка, а их, ориентировочно, за неделю было не менее 7-9 не решило ничего, просто звонки в пустоту. Было составлено 5 заявок, 3 на то, что доставка была задержана, что подтверждали и сотрудники банка и 2 заявки на проблемы, а точнее отсутствия возможности активировать карту. Все сотрудники банка в один голос обвиняли в проблемах службу доставки, что на их стороне не поменяли статус и поэтому возникла проблема. По неоднократному уточнению информации по данному вопросу в службе доставки были получены ответы, что на стороне доставки проблем нет, статус доставки отмечен и стоит "Выполнен" и документы отправлены, стразу после доставки продукта в банк (замечу это уже 3 суток назад). Да, а еще, в службе доставки ответили, что не получали не одной заявки от банка. Вот это поворот, не одна из 5 заявок, составленных поддержкой банка не дошли до адресата.

Впервые столкнулся с таким наплевательским отношениям к своим клеентам со стороны банка - это было открытие! Ничего не решается и видно решаться не собирается, только пишутся очередные заявки, которые даже не доходят никуда. Просто наплевательское отношение или некомпетентность. 

Вывод из данного знакомства с банком ПСБ - это выброс карты в мусорное ведро и забыть как страшный сон.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T18:52:34+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
ПСБ
ПСБ
2025-01-30T16:00:55+03:00
Здравствуйте. По проведенной проверке выяснили, что доставка Вашей карты была задержана в виду увеличения количества заказов. Карта была Вам доставлена 20.01.2025г. В дальнейшем не смогли ее активировать по техническим причинам. При обращении на горячую линию операторы неоднократно составляли запросы в службу доставки по вопросу активации Вашей карты. 24.01.2025г. карта была активирована.
user-64199744850
2026-04-25T23:39:05+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Скрыть баланс

Оценка 5

14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка