Банк не указывает реальный остаток на счете

23.01.2025 09:13
427
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Данный счет и карты оформлял для использования в командировках за границей. Ранее не требовалось сверять полный приход и расход, но бухгалтерии понадобилась выписка со счета для подтверждения расходных операций в валюте. Ранее использовал отчет и формировал чек по каждой операции отдельно. Какого было моё удивление, что банк списывает одну сумму, в выписке указывает другую, а разницу берет себе. Согласно выписке по карточному счету за период с 01.01.2024 по 23.01.2025 исходящий остаток в валюте счета на дату окончания периода: 10 935.66 руб, хотя должно быть 13775,3 рубля (786 000.00 – 772 224.70 ₽). Также в выписке указано, что сумма доступного остатка на дату формирования выписки с учетом неподтвержденных операций: 6 188.37 руб, хотя в графе неподтвержденных операций отсутствуют записи. Дата исходящего остатка: 23.01.2025. Дата открытия счета 30.05.2024 Валюта счета RUR. Все расходные операции подтверждены чеками и использовались для формирования авансавых отчетов в командировках. Поэтому в них я уверен, также все операции имеют статус проведенных.

Филиал/Отделение РФ АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" - "ЦРМБ". 

Сделал обращение в чате, где мне подтвердили, что суммы в выписке и на счете различается, но предложили обратиться в офис в регионе где оформлял карту, который отличается от региона проживания, хотя в регионе проживания офисы имеются.

Также, как мне кажется, это проблема не новая, так как на данном сайте уже есть схожий отзыв "В Интернет Банке отображается неправильный остаток" от 20.06.2016 11:59

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-07T19:15:42+03:00
Ждем ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-02-12T13:03:12+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Согласно порядка рассмотрения обращений претензии финансового характера принимаются в письменном виде. Обращение можно оставить в любом офисе Банка, либо направить почтовой связью. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 390
отзыва
9 303
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Доброго времени суток !  Хотел бы оставить благодарность офису в г. Гвардейск по ул. Калининградская д. 18 , сегодня 8 сентября приехал в офис  для получения своей карты, ранее... Читать полностью

08.09.2026

Открытие дебетовой зарплатной карты

Оценка 5

08.09.2026 я обратилась в офис Россельхозбанка в городе Пятигорске по адресу: пр-кт Калинина 38а, стр. 2. Поскольку я являюсь несовершеннолетней, для открытия дебетовой карты я... Читать полностью

08.09.2026

Получение карты UP

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от посещения офиса Россельхозбанка 12 августа 2026г в Жуковском на улице Гагарина, 4. Обратился в офис для оформления карты UnionPay... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

2 сентября получила от знакомого ссылку « Ваш друг приглашает вас оформить продукт в Россельхозбанке». Я прошла по ссылке и ознакомилась с продуктами. Остановилась на дебетовой... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение россельхозбанка на кубанской набережной 33. Где-то в 15:30, за снятием биометрии. Сотрудник Алина помогла выбрать талон. Пригласила сразу на обслуживание. По... Читать полностью

07.09.2026

Всё очень хорошо и выгодно

Оценка 5

Добрый день сегодня 07.09.2026 обратился в офис Россельхозбанка п. Ильинское-Хованское ул. Советская д. 83, снять денежные средства, сотрудники обслужили очень быстро денежные... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка