17 января 2025 года мне пришлось, наверное, раз третий всего лишь за почти пять лет использования карты халва, обратиться со звонком на горячую линию, то есть в колл-центр. Обычно мне достаточно общения в онлайн-чате и там вопросы всегда решаются. В этот раз в чате сначала бот никак не мог понять о чëм речь, а затем несколько специалистов ввели в заблуждение. Так как вопрос не терпел отлагательств, пришлось звонить по номеру 8(800)1000006. Вопрос заключался в следующем: при оплате по qr-коду в приложении услуг ЖКХ заёмными средствами никогда не взималась комиссия и срок рассрочки был 1 месяц. Всё это и практически было так, и в условиях и тарифах отражено. Кому необходимо рассрочку на больший срок, то можно подключить для этого ещё услугу. Но мне обычно не надо. Так вот 17 января, при попытке совершить такую оплату, как обычно, меня приложение уведомило, что будет комиссия 399 руб. Чего быть не должно. Связавшись со специалистом в колл-центре она также пояснила, что так быть не может и рекомендовала все-таки провести операцию и быть со мной не связи. После чего через обращение будем разбираться. Операцию оплаты провела, комиссия не подтвердилась. Пришли к выводу, что это был какой-то сбой. Потому что и платежи до, и после такие же, уже не имели такого предупреждения о комиссии. Звонок и разговор с оператором был 17 января 2025 года в 16-35, оператор Юлия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Помощь в онлайн чате
05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...
Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами
Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...
Обращение в банк
3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...
Уточнение условий пользования кредитной картой
Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...