Ужасное отношение к клиентам
Имел неосторожность заказать карту "Твой кэшбэк" еще в самом начале декабря 2024. Уже 5 декабря 2024 получил карту курьером и ждал код активации, который так и не пришел. Было много переписок в онлайн чате с просьбой все-таик выслать код активаци, на что сотрудник меня уверял, что запрос отправлен, и ему даже присвоен статус "срочный" в мне надо толкьо ждать.
Время шло, количество запросов увеличивалось, они становились повторными, супер срочными, но ситуация не менялась.
Где-то в середине декабря добрался до отделения банка на м. "Сокол", там у меня еще раз посмотрели паспорт и подтвердили, что надо смиренно ждать активаци.
И что вы думаете? Правильно, сегодян 23 января 2025 года, т.е. прошло уже более 1.5 месяцев с момента получения карты и она все еще не ативирована. Позвонил сегодня в колл-центр и мне предложили подойти в офис, отменить запрос на текущую карту и выпустить новую моментальную. При этом ни причин такого поведения банка, ни результатов ответов по всем моим многочисенным запросам так и не поступило.
Отношение к клиенту просто отвратительное, ничего кроме раздражения от взаимоействия с этой фин. организацией не испытываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Благодарность за качественный сервис
Получила карту ПСБ от агента Анны М-ой. Анна быстро вышла на связь после назначения агента,была на связи. Позвонила сорентировав точнее по времени. Объясняла для чего нужны данные...
Заказал дебетовую карту
Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и...
Благодарность сотруднику
11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила...
Карта Твой кешбэк
Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы...
Перевыпуск карты
11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине
Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно...
Спасибо за обслуживание
Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с...