Проблемы с указанием базовых услуг
- Оформили для оплаты обучения образовательный кредит, в учебном заведении запросили подтверждение произведённой оплаты, т.е документ с графой "назначение платежа". В эту категорию входит и поручение владельца счёта, как сказали сотрудники офиса, его должны выдавать сразу на руки после проведения оплаты. Платёжка не была выдана, пришлось отдельно писать заявление на её предоставление. Срок рассмотрения обращения был до 23.01, сегодня в личный кабинет пришло уведомление о том, что заявку рассмотрели. Зайдя в личный кабинет я вместо ответа обнаружила не открывающийся файл, с якобы тем самым "ответом", сотрудник техподдержки вместо ответа отозвал обращение вообще, без моей на то просьбы при жто сказав, что "ответ на обращение вы можете получить в офисе банка", в офисе же сказали, что кейс был отозван клиентом, потом сообщили, что срок рассмотрения продлили то ли до 25.01, то ли до 27.01, если сроки продлят ещё раз, то я буду находиться на грани отчисления из учебного заведения. очень хотелось бы узнать причины некорректной работы сотрудников техподдержки и офиса и несоблюдение сроков оказания услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
Есть банки лучше
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
Благодарность команде Сбербанка!
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
Решение проблемы по кредиту на обучение
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
Индивидуально решили вопрос
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
Мутные замуты от зелёного
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...