Максимальная некомпетентность

Мой потреб. кредит Т-Банк передал в Уралсиб. Мне сказали, что чтобы я могла взаимодействовать со своим ссудным счётом, мне нужно открыть дебетовую карту. Окей, до Нового года назначили курьера, он не приехал, не позвонил, понимаю, новогодние праздники. После них, впрочем, тоже. Я заново заказала. Приехала девушка курьер, встреча была в салоне автомобиля. У моего деда в деревне телега чище была, это просто жесть, как представитель банка, лицо компании может ездить в такой грязи и приглашать туда клиентов мне не понять. Карта есть, счёт карты открыт. За 6 рабочих дней 22/01 мне приходит смс: "Сегодня предпоследняя дата платежа по кредиту 29/01". 23 -го числа я пишу в поддержку.

Они отвечают: "Ольга, смс приходит за 3 рабочих дня до даты платежа." На мои доводы, что рабочих дней до даты платежа 5 (+2 выходных), поддержка пишет: "Ольга, если Вы будете переводить по ссудному счету, то внесите средства сегодня. Ошибки нет, что смс пришла раньше. Она носит информативный характер."

Я перевожу деньги. НО! Дальше я списываюсь с поддержкой Т-банка, которые сообщают мне такую информацию: "из-за особенностей счета Уралсиба платежи, которые поступают за 5 рабочих дней до даты регулярного платежа, могут быть отправлены обратно".
То есть как раз 5 рабочих дней до даты платежа я внесла деньги, полагаясь на информацию сотрудников Уралсиб. Снова пишу в Уралсиб, чтобы узнать что за информацию они мне дают.

Поддержка Уралсиб: "Спасибо за длительное ожидание. Переводы на ссудный счет поступают до 3 рабочих дней, Вы можете переводить 24.01.2025"
Я: "Ребят, я уже оплатила. Потому что вы написали мне, блин, оплатить сегодня. Теперь говорите, что можно завтра, просто слов нет, один мат. Вы даёте пользователю банка ложную информацию, потом пишете другую."
Поддержка пишет какие-то отписки, по сто раз дублируют мне одну и ту же информацию (которая вообще не решает задачи), в итоге они же: "Увидеть поступления на ссудный счет Вы не можете, так как информация по нему не отображается.".

По итогу у меня есть кредит в Уралсибе и их дебетовая карта, но свой ссудный счёт я до сих пор не могу увидеть. Платёж я отправила, но он может вернуться, а я попаду на проценты. Курьеры у них неряхи. Мобильное приложение Уралсиб на айфоне не работает, сайт постоянно выкидывает, поддержка курит бамбук, единственное, что могут: написать правильно имя Ольга, в остальном полный провал.

Спасибо, прислали график платежей на почту, судя по нему могли бы заработать 140 тысяч на процентах по кредиту, но, извините, заработаете гораздо меньше, так как моей приоритетной задачей стало за ближайшие месяцы закрыть кредит, потому-что хуже сервиса я в жизни не видела. И да, когда я в первый раз попросила доступ к ссудному счёту, вместо него у меня появилась кредитка на 60 тысяч в приложении. Я очень сочувствую управляющему банка, ваши сотрудники - интеллектуальные инвалиды.