Карта «Халва» пришла в негодность

24.01.2025 01:26
635
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. В какой-то момент карта перестала работать. Оказалось треснул пластик на карте около чипа в ней. Оплату в магазине провели по QR-коду. 21.01.2025г. Позвонил на горячую линию банка, объяснил ситуацию, специалист банка ответил через пять минут, сказал, что карту можно поменять в офисе банка без предварительной записи, просто подъехав в любое отделение. В тот момент мне было удобно на метро Аннино, там от выхода из метро соседний дом, адрес: г.Москва, ул. Варшавское ш. д.158 к2. Дополнительный офис № 156, есть электронная очередь, передо мной было три человека, минут через семь подошла моя. Сотрудник сразу понял о чем идет речь, взяв мои документы, проверив их, заблокировал старую карту через офисный компьютер, о чем мне сразу от банка пришло Push-уведомление и СМС на телефон. Через две минуты мне выдали новую карту в запечатанном толстом конверте. Распечатав конверт и взяв карту в руки, зашел в банковское приложение на смартфоне, открыл и сразу закрыл его. После этого информация в приложении обновилась, новую карту уже было видно, и сумма средств со старой карты уже была перенесена на новую карту. В конверте вместе с картой Халва была инструкция, как установить код безопасности, на установку кода ушло секунд десять. Всё посещение офиса, с ожиданием в очереди и получение карты Халва у меня заняло минут пятнадцать. 

  Всё очень быстро удобно, хорошо, нет бумажной волокиты с заявлением, заявление на выдачу новой карты писать не нужно. Карту поменяли мне бесплатно. Спасибо банку за отлаженную систему работы.

Вопрос к банку Совкомбанк вот в чем: После замены карты Халва на новую, в вижу старую карту у себя в банковском приложении, карта заблокирована. Зачем мне в приложении видеть старую карту? Она занимает место на экране смартфона, да и отвлекает. Сотрудник в офисе банка сказал, что она так и будет тут болтаться на экране, её не скрыть и не убрать, больше он ни чего добавить не смог. Как удалить старую карту из приложения банка? Теперь, она уже в прошлом и лишняя, занимает место. Как информацию о старой карте Халва удалить из приложения?  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-08T21:42:36+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-01-24T02:00:36+03:00
Добрый день! Рады, что смогли вам помочь! Ваш отзыв важен для нас. Обещаем продолжать улучшать наши услуги и предоставлять вам персонализированные решения для достижения ваших финансовых целей. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка