С каждым днем все хуже и хуже!

Подключила себе в январе подписку премиум, ранее данная подписка была уже подключена у меня в июне 2023 г. Преимущества подписки не оценила, решила на следующий месяц не продлевать, стоимость 1990₽/мес, выгоды никакой не оказалось. Попросила в чате отключить подписку, оператор начал задавать уйму вопросов, в стиле - "с какой целью", "с чем связано" и тд. Во-первых, почему я должна кому-то объяснять свои решения и просить несколько раз отключить мне какой-либо продукт?! А во-вторых, спустя сообщений 5 с просьбой об отключении сервиса, менеджер заявляет, что еще с меня будет списана плата 1990₽ за пластиковую карточку, которую ВНИМАНИЕ! я получила в июне 2023 г!!!!! Я естественно озвучиваю свое непонимание как спустя полтора года вообще может происходить какое-либо списание, они теряются, сами даже люди не смотрят что у них откуда выставляется! Фиксируют обращение (все это происходит на ночь глядя), с утра я пребываю в нелегком шоке от того, что они озвучивают, что списание верное, просто отложено было!!! На полтора года????!!! (Карл)!!!!! Якобы из-за невыполнения условий, по какой причине с меня сразу ее не списали, если бы она должна была быть?! И вопрос мне нужно сидеть и искать условия, которые были тогда, дабы проверить достоверность данной информации?! Если бы комиссия была, явно ее бы списали своевременно, а не по прошествии 1,5 лет!

 И не так мне жалко распрощаться с 2-мя тр, как жалко то, что данный банк превращается в какую-то контору, с некомпетентными специалистами. Увы и ах, естественно обслуживаться в данном банке пропало, хотя много лет была его ярой сторонницей.