20 января 2025г. Я просыпаюсь и наблюдаю какое-то списание своих денежных средств, а именно 1990р. В недоумении первым делом решила написать в поддержку, прекрепив скриншот операции. Ассистент Кристина предположила, что прошла оплата какой-то подписки. Естественно я снова в заблуждении и явно не была готова к такому списанию. Мне идут на встречу и говорят, что попробуют оспорить. Так же для снижения рисков подобных утрат предложили заблокировать карту, перевыпустив новую. Мне назначили сроки обращения до 4 февраля. Но буквально на следующий день, приходит сообщение от поддержки, в котором следующий текст:
Цитирую*
"Мы ещё работаем над вашим обращением.
Оспаривание операции -- длительный процесс, поэтому мы перевели деньги вам на счёт уже сейчас -- можно пользоватся.
Если появится новая информация или нам нужно будет что-то уточнить, свяжемся с вами."
Мне, действительно, зачислились средства. Не пришлось долго ждать, и сомневаться. И это не первая моя ситуация, где банк идёт на встречу и прикладывает всё возможное, чтобы компенсировать утрату, а вместе с ней и настроение. Т-банк на самом деле очень лоялен к своим клиентам. Ценит и любит каждого. Я пользуюсь этим банком, не изменяя ему, уже года 4, и ниразу не пожалела об этом. Подобные ситуации и решения этих проблем придают мне с каждым разом больше уверенности, что мой любимый и незаменимый банк, не подведёт!
Ещё раз хочу поблагодарить! Люблю💛
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...