Помогли разобраться

24.01.2025 16:23
373
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Сегодня я решил открыть Копилку для сохранения определенной суммы денег. Обратился в чат через приложение банка. Общалась со мной Д-ва Намина. Она подсказала, как открыть Копилку в приложении. Я открыл. Но, мне нужно было разобраться, как открыть вторую копилку. Так как у меня не получалось. Я не мог разобраться, не понимал. Намина мне подсказала алгоритм действий пошагово. По данному алгоритму я зашёл и у меня всё получилось. Теперь у меня открыто две копилки. Намина даже проверила, что мои средства зачислились на счеюета моих копилок. Благодарен за клиентоориентированность и четкость ответов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-09T17:53:34+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями и приложили документы к отзыву. Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу Номины? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации? Какими продуктами банка вы пользуетесь в настоящее время? 11.02.2025 г. Спасибо, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-208015602989
2025-02-09T18:13:24+03:00
В данном банке у меня кредит наличными, карта Халва и две копилки, открытые мной с помощью оператора. Момент, повлиявший на оценку: оператор доброжелательно довел мое понимание ситуации до логического момента, когда я смог с помощью оператора разобраться, рассказав все поэтапно. Сотрудник так же объяснил, как снять средства с копилки, так как кнопки "снять" или "перевести" в копилке в личном кабинете нет. Сотрудник так же предложил мне помочь открыть вторую копилку, так как мне нужно две копилки, а я вторую копилку не смог открыть сразу, без помощи оператора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-10T11:33:10+03:00
Добрый день! Мы благодарим вас за отзыв! Ваш выбор нашего банка – подтверждение нашей эффективной работы. Ждите новых инноваций и улучшений, сделанных с заботой о вашем финансовом благополучии. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка