Вернули комиссию
Сегодня, 24.01.2025, при снятии заёмных средств с карты Халва обнаружил, что списалась комиссия 399₽. У меня подключена "десятка" и "всё и везде". С данными опциями я всегда оплачивал в любом месте и снимал свои средства, в том числе и заёмных, в любом банкомате ближайшего банка по всему миру. При этом никакой комиссии не платил.
Обратился в чат приложения и бот мне пояснил, что с 12.01.2025 банк изменил условия снятия и перевода заёмных средств. Без увеличения лимита любая операция, далее снятие или перевод 50₽ будет обращаться комиссией в 399₽.
Никаких новостей или оповещения со стороны банка не было и если бы я не заглянул в историю операций, то не обнаружил бы этого. А оказалось, что с 12-го числа я сделал 6 операций, за что заплатил шесть раз по 399₽. Неприятный сюрприз, но.
Я позвонил на горячую линию банка в 16:25 24.01.25 и оператор, приятный парень, к сожалению, забыл его имя, всё мне подробно объяснил и помог создать заявку на возврат средств за эти комиссии. В силу того, что оповещения о изменении условий банка не было, то и деньги вернулись в полном объеме.
Приятно работать с банком, который признает свои ошибки и компенсирует лишние траты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...