Альфа испортился(

24.01.2025 17:56
784
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Друзья, я была давним фанатом Альфа банка. Все было четко, честно, прозрачно. Но сейчас банк начал сильно сдавать свои позиции. Открыла рассчетный счет полгода назад. А в январе решила сменить тариф на, как мне показалось, более выгодный. И что? Тариф сменился, комиссию взяли, но условия по эквайрингу не изменились, как было обещано. Через неделю после смены тарифа решила посчитать... и вместо 2% комиссия стала 3%. Вот уже 2 недели пытаюсь безуспешно вернуться на старый тариф. Через личный кабинет это сделать нельзя( ТОлько через офис, который должен мне позвонить в течение суток. И этот ответ я слышу каждый день на протяжении 2 недель. Уже 2 заявки в службу качества составили, они тоже должны были позвонить. Но не стали. Мне телефон офиса не дают. Сами дозвониться не могут. От старого доброго Альфа банка остались только воспоминания.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T08:27:24+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните пожалуйста, решена ли проблема? Банк предоставил ответ на ваше обращение? С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-517820723890
2025-02-12T13:31:52+03:00
Нет, вопрос до сих пор не решен. Уже сходила в офис банка, написала там заявления. Ответ у банка один, вам звонили, вы не отвечаете. Ни одного пропущенного или заблокированного звонка за все это время ни у меня, ни у мужа. Опять обещали дать ответ в течение 3 рабочих дней, а в итоге снова прислали "Мы получили ваше обращение № U2502060572 и для его качественного решения нам понадобилось чуть больше времени, чем мы планировали. В ближайшие дни мы обязательно ответим вам. Спасибо за понимание. Альфа-Банк"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-01-31T15:54:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились. На данный момент у вас по торговому эквайрингу тариф 1.2, ставка 1,99%. Для решения вопроса по смене тарифа пытаемся с вами связаться, но дозвониться не удаётся. Просьба направить дополнительный контакт для связи в чат или телефонный центр. Мы ценим наше сотрудничество и надеемся на его продолжение.
user-517820723890
2025-12-17T20:34:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка