Сбербанк не может выполнить свою же Технологическую схему и игнорирует указание Банка России 1778-У
Скопилось несколько поврежденных монет банка России. Обратился в отделение Сбербанка, т.к. поддержка Сбера ранее сообщала, что такую операцию в отделении проводят по Технологической схеме "кассовые операции с сомнительными, неплатежеспособными, поврежденными и имеющими признаки подделки денежными знаками, а также сомнительными монетами из драгоценных металлов № 3496-2 от 08.02.2022", соответственно, расчитывал, что монеты будут приняты на экспертизу в Банк России, либо номинал зачислен на карту.
Офис 9038/01439 -об указанной технологической схеме большинство сотрудников отделения не слышали, а кто слышал уверены, что схема применима только к купюрам. В кассе получил ответ "Прием монет на экспертизу невозможен в установленной в отделении программе. Помочь ничем не можем". У меня возникли сомнения о компетенции сотрудников офиса, прохождении ими необходимого инструктажа перед работой с клиентом.
Офис 9038/01372 -о такой технологической схеме сотрудники знают, но к сожалению принять на экспертизу деньги не могут, т.к. :"переход на новое программное обеспечение и некорректно фиксируются такие остатки". О решении проблем с программой обещали сообщить дополнительно, взяли номер телефона для связи. Сотрудник кассы проявил себя клиентоориентированно, тут плюс, но почему отделение работает с недонастроенным ПО? Ведь это финансовое учреждение...
Почему элементарная операция в Сбере превращается в квест? Оценка банка соответствующая.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Начислили бонусы
Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория...
Благодарность банки.ру и Сбербанку
Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства...
Благодарность за профессионализм
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
Сбербанк - вы молодцы
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
Благодарность Олесе
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
Получение наследства
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
Отзыв менеджеру, офису
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...