Банку однозначно клиенты не нужны

24.01.2025 22:55
684
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте .Я много видел в сфере банковского обслуживания ,но чтобы мне приходилось звонить в банк и пытаться узнать когда мне доставят карту - такое впервые .Стоит ли говорить ,что впечатление о данном банке испорчено . Внимание ,карту должны были доставить 9 января ,отзвонились с банка и наступила тишина .Дозвониться до банка практически нереально ,и на горячей линии ничем не помогут .Один раз дозвонился - но проблему это не решило . Сегодня уже 24 января и можете сделать вывод ,что банку просто наплевать на клиента .Конечно ,они будут валить все на службу доставки ,но мне кажется это просто несерьезно .Особо понравилась фраза бота - уточнить сроки доставки - НЕ ПОЛУЧИТСЯ ! Занавес !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T07:47:14+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания ответа оператора.
ПСБ
ПСБ
2025-01-31T13:27:39+03:00
Здравствуйте. После заказа карты представитель курьерской службы связывается с клиентом для согласования даты встречи. В назначенную дату, также, производится звонок для подтверждения. Если дозвониться не удается, то встреча переносится. По нашей информации, курьерская служба неоднократно пыталась связаться с Вами для назначении встречи, но Вы не отвечали. Как только удалось с Вами связаться, встреча состоялась. Карта активирована. При Вашем обращении в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было длительным. Стараемся не допускать такого, но не всегда получается. Сотрудник поддержки предоставил Вам верную информацию по ситуации, был направлен запрос в службу доставки. Также, по Вашей просьбе, был предоставлен номер курьерской службы. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной проблемой. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нами.
user-972913818274
2025-02-01T15:30:16+03:00
Курьерская служба даже не шевелилась ,не один я такой ,через два дня после отзыва чудесным образом они проснулись и привезли карту .Я благодарю представителя банка за решение проблемы .Правда ,активация карты заняла сутки ,программа кэшбэка подключилась с уведомлением о ошибке сценария ,но в любом случае ,попробуем пользоваться вашей картой.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,50
средняя оценка
14.16%
решено проблем
4 019
отзыва
3 968
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка