Незаконное обогащение

Добрый день! Мой ипотечный кредит перешёл на обслуживание из Росбанка в Т-банк. В срок до 26.12.2024 я должна была пролонгировать страховой полис. Условие мной было выполнено 24.12.2024 и я сразу же уведомила банк об этом и отправила исполненную платёжку. 31.12.2024 года в чат поддержки т-банка мне пришло сообщение с извинением за неправильно рассчитанную % ставку после пролонгации страховки (ставка повысилась на 1.5% и ежемесячный платёж в графике увеличился на 10 тыс.). В чате меня заверили что уже занимаются этой проблемой и как её решат, сразу сообщат об этом. Прошёл месяц!!! Подошёл срок оплаты следующего платежа по ипотеке, но никто со мной так и не связался, ставка так и осталась некорректной (на 1.5% выше). Я обратилась в службу поддержки 24.01.2025, попросила сориентировать когда исправят ошибку, объяснила что у меня подошёл срок ежемесячного платежа, а сумма в графике на 10 тысяч выше положеной. Мне ответили что проблема решается (уже месяц) и ориентировочный срок решения 03.02.2025., а платёж я должна внести по тому некорректному графику который у меня сейчас отображен в личном кабинете - то есть на 10 тыс выше. В связи с чем у меня вопрос. На каком основании т-Банк незаконно на месяц увеличивает ставку% и требует с меня переплату на 10 тыс, хотя признает что это внутренняя ошибка? Даже если переплату будет возмещена, кто мне возместит проценты которые я потеряю на вкладе, отдав эти деньги на временное безвозмездное пользование т-банку? Почему ошибка была выявлена сотрудниками банка, но не была решена даже за месяц? Сколько ещё людей попали на эту переплату по графику? Банк так решает проблему своей ликвидности? И ссылается на техническую ошибку, которую не может решить 30 дней и на безвозмездной основе списывает с физ лиц лишние суммы и соответсвенно пользуется этими деньгами пока физ лица ждут решения проблемы и обещанной компенсации переплаты.