Ужасное обслуживание клиентов, неуважительное отношение

Доброго времени суток. Примерно с 14-15 декабря моя карта попала в блокировку по 115 ФЗ банк смутило пара крупных переводов за проведение мною монтажных работ. Сотрудники банка просили предоставить документы подтверждающие источник происхождпния средств что я и сделал (для этого проделал длинный путь в другой город , дабы получить оригиналы договоров). далее 3-4 недели мучительных переговоров со службой безопасности и наконец то ответ - " вам необходимо предоставить документы об строительном образовании" которых у меня конечно же не было так как я обучался самостоятельно. далее на счёт наложили арест размером 500 рублей... Пытался узнать какую либо подробную информацию о виде ареста датах и так далее которая может помочь мне узнать что же за это арест и погасить его чтобы все таки получить свои деньги. В ДАННОМ БАНКЕ ко мне относились максимально неуважением. сотрудники совсем не хотели мне помогать , всячески приходилось вытягивать хоть какую то информацию которая могла бы мне помочь в решении сложившейся проблемы. могу предположить что сотрудники выражались нецензурной бранью в моем отношении. У меня есть случайные фотографии из чатов, где они очень сильно хотели начать уж что-то делать лишь бы отстал. Так я никакого ответа не получил и никакой помощи от них не было. Отделение находится по адресу проспект Вернадского 41. Прошу обратить внимание к сотрудникам данного банка. постоянные выдуманные очереди, на которые жалуются люди. У меня складывается впечатление что работать там никто не хочет. все тянут время и принебрижительно относятся к своей работе. Моя проблема к слову до сих пор не решена.