Сплошные проблемы

Обратилась в данный банк с целю оформить ипотеку.Примерно за 3 недели до окончания действия страховки мне позвонила представитель банка и напомнила про оплату. И сумма была очень большой(35319), больше чем сам платёж по ипотеке(32144). Но согласно договору, я могу оформить страховку в любой страховой с аналогичными рисками. Что я и сделала, и получилось практически в 3 раза дешевле (12т). Когда я сообщила это представителю банка, она всячески пыталась меня уговорить оформить страховку в банке: предлагала кэшбек и даже оформить рассрочку на страховку.Ипотеки то мне мало в качестве долговой нагрузки. В итоге, я принесла в банк все страховки и чек за оплату, так же написала заявление о том, что меняю страховую.Струдник банка принял у меня и заявление и все страховки и чек. Спустя пару дней мне снова позвонили с банка и сказали, что моя страховка жизни им не подходит, потому что видите ли риски не совпадают. Как выяснилось, эти риски есть только в совкомбанке. Ни в одной другой страховой не могут застраховать эти риски, потому что их просто нет ни в одной базе. Что нарушает пункт договора о том, что я имею право выбирать страховую. Но если оформить страховку только жизни (имущество и титул им подходят от другой страховой), то это будет стоить 27 тысяч! А у меня все 3 страховки в другой страховой 12 тысяч. В итоге, я сказала, что оставяляю всё как есть: предоставленные страховкии, чек и заявление. И сказала, что если не примут моё стахование жизни, то буду обращаться в ФАС. И вот наступает день Х, который, кстати, выпадает 26 декабря. Я зашла в личный кабинет и заметила, что ничего не изменилось: моя ставка осталась прежней и платёж тоже. Я уже обрадовалась, решила, что всё приняли. Но не тут то было. Спустя 2 дня, в последний рабочий день в году, мне пришла смс, что моя ставка повышена и дня снижения нужно заплатить 35319! Я зашла в личный кабинет и вижу, что банк мне повысил ставку на 6,5 % и мой платёж стал 45500. То есть банк не принял все 3 страховки! Я, есстественно, стала звонить в банк и разбираться. По телефону девушка стала уточнять, приносила ли я чек, потом стала говорить, что оказывается, у меня неправильно написано заявление. Я написала, что "меняю страховую", а, оказывается, нужно было написать " отказываютсь от страховки". Но, напоминаю, что я писала заявление в отделении банка и сотрудник банка принял моё заявление! Но тут вдруг оказалось, что оно почему-то неправильно написано. Это говорит о некомпетентности сотрудника банка и так же представителя банка, которая со мной общалась по телефону. В итоге, мне сказали переписать заявление и отправить в чат в приложении. В Новогодние праздники, с карты Халва стали списывать деньги на ипотечное страхование! Когда я написала об этом в чат, мне сказали, что это автоматические списания! Благо потом мне вернули эти деньги. После праздником мне написали, что расторгли мою страховку с банком, и чтобы они приняли мою другую страховку, нужно отправить им чек об оплате (хотя я уже им отправляла!). В итоге они приняли все 3 страховки, вернули мне процентную ставку, но платёж мой составляет 40133! На мой вопрос, на каком основании мне повысили платёж, ответили, что это потому что всё это время действовала повышенная ставка! Но это был косяк банка, а не мой! я предоставляла все документы заранее и лично в отделение банка. Мне оформили обращение, но специально тянут время, чтоб я в итоге заплатила сумму больше. Очень возмущена и расстроена, что банк всеми силами пытается стрясти с меня деньги. Жалею, что связалась с этим банком. Потрепал мне нервы перед Новым годом и в новогодние праздники.