Необоснованное повышение процентной ставки по ипотеке, банк ссылается на тех.сбой
Добрый день, имею действующую ипотеку, договор №7*******7-НКЛ от 22.11.2023, платежи вношу без задержек и нарушений, навязанную подписку "Домклик +" и ее прождение оплатила своевременно. После того, как оплата по продлению прописки прошла, в ЛК Сбер и в ЛК домклик это отобразилось сразу и по настоящее время подписка действует до 11.2025г. Никаких уведомлений/предупреждений, о том, что у меня нет страховки/подписки мне не приходило, когда я оформляла второй транш 28.12.2024 в отделении сотрудник так же ничего не сказал. Но 22.01 я получаю пуш уведомление о том, что я нарушила условия договора, не продлила страховку и подписку, и мне увеличили процентную ставку +1%. Я конечно сразу обратилась на горячую линию, сказали разберуться, но никакой информации на данный момент, а уже 25.01 нет, потом стали ссылаться на тех.сбой и что срок рассмотрения 14рабочих дней. на вопрос почему так долго, отвечают что очень много обращений или о том что таков регламент. Прошу разобраться в данной ситуации, и решить вопрос оперативно, считаю это неприемлемо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарность Адиме
Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...
Благодарность сотруднику
Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...
Благодарность
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...
Благодарность сотрудникам
В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...
Спасибо службе заботы Сбера
Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...
Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...