Не клиентоориентированные
Я боюсь представить, что творится, если проблемы с банком куда серьёзнее чем у меня.
В конце декабря оформила дебетовую карту, по акции с дополнительным кэшбэком в 1000р. Так расхваливали банк, что я сдалась, думаю оформлю, присмотрись, тк стоит выбор перед тем какой банк выбрать для оформления детской карты. А тут ещё и бонус капнет при соблюдении всех условий акции.
Ага. Щаз.
В общем обещанный кэш не начисли, не выплатили. Начисления кэша происходит 10ого числа каждого месяца. Смотрю его в январе даже в начисленных нет. Ну думаю ладно, может автоматически придёт. Вечер 10ого числа. Кэша нет. Пишу в поддержку, ждать кэша или нет, говорят да, Начислится до конца дня. Но ничего так и не случилось. Написала в поддержку. Очень дурной бот, еле появился специалист, создали заявку, ожидайте 5 рабочих дней. Ну току нет, результата нет. Пишу ещё раз. В ответ ой, да, разобрались, странно что не начислились. Создаём новую заявку на 5 дней уже календарных. Что-то изменилось? Нет, конечно) вопросы закрываются и все. Уже звонили с банка, ахали охали как так. Давайте создадим снова заявку. Ну создавайте, чего уж.
В общем банк не рекомендую, заманивают кэшами, а не дают ничего и служба поддержки как черепахи, собственно как и банк.
Не рекомендую совершенно. Есть банки более оперативные, без лохотрона и ожиданий длительных в решении вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...