Третий месяц не возвращают денежные средства с закрытого счета
15.11.24 мною была совершена покупка на Яндекс. Маркете, оплата была по Яндекс карте. 24.11.24 я вернул товар по причине брака. Так оказалось, что в момент возврата, мой профильна Яндекс. Пэй был закрыт (когда-то было задвоение). Так вот с 24.11.24 я жду когда сотрудники Банка соизволят выполнить обязательства по возврату моих денежных средств. С моей стороны были предоставлены все необходимые документы, заявления для возврата средств. Однако по состоянию на 25.01.25 проблема не решена, денежные средства мне не возвращены, сотрудники отвечают шаблонными ответами в чате, сроков возврата средств не называют, хотя и так понятно, что сроки уже давно вышли, ведь пошел третий месяц моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Разъяснили по категории кэшбэка
В прошом месяце была категория повышенного кэшбэка в "Лавке" 10%. При этом внизу было написано, что кэшбэк суммуриуется с подобной категорией. У меня также был кэшбэк 3% на...
Самая отзывчивая поддержка
Списали деньги, но в магазине оплата не прошла. Продавец сказала подождать, пока придет возврат, но он приходил. Написала в службу поддержки - ответили почти моментально - в таких...
Быстрое решение вопроса
1.09.2026 года оплатила транспортную карту яндекс пэй. В сентябре у меня действует повышенный кэшбэк на транспорт 20%. При оплате выскочил баннер, что за эту покупку вы получите...
Помогли с неправильной категорией покупки
Яндек без вопросов начислили разницу в кэшбэках за категори месяца при обращении в чате. Некоторые банки наотрез отказываются так делать, например Озон. Поддержка отвечает быстро и...
Возврат денежных средств
Здравствуйте.Оплатила покупку картой сплит в магазине,деньги списали,На кассе не прошло ( в магазине не было интернета) оплатила дебетовой Яндекс картой.Обратилась в подержку,на...
Подписки СБП
Добрый день! 03.09.2026 обратилась в поддержку Яндекс Пэй, потому что никак не могла найти, где отключается привязка счёта, которая высветилась у меня в приложении после оплаты на...
Активация карты
Заказала пластиковую дебетовую карту. Но забыла сразу активировать в приложении. Когда вспомнила, кнопка "активировать" в приложении пропала. Написала в чат поддержки. Ответили...