10 января 2025 года в 6 часов вечера я обратилась за помощью в чат банка. У меня возникла проблема с кэшбэком. А именно то, что он должен был зачислиться. Но его не было. Представитель банка Дмитрий помог мне решить эту проблему. Он был вежлив и грамотно помог мне разобраться. Я написала в 18:17 с вопросом об этом. А в 18:19 он уточнил у меня информацию. Далее в 18:22 я уточнила информацию и прикрепила скрины. В 18:26 мне поступил ответ, что ему нужно проверить информацию в течение 3-5 минут. В 18:51 мне поступил ответ, что кэшбэк зачислен. И Дмитрий меня спросил, отображается ли у меня кэшбэк или нет. Я ответила, что он не отображается в меня. Далее в 18:36 Дмитрий мне ответил следующее:
«Алина, кэшбэк зачисляем 10 числа каждого месяца.
Если у вас не отображается - попробуйте перезагрузить приложение.
В крайнем случае проверьте завтра, бывает, что информация обновляется не так быстро как хотелось бы 🙂
По данной операции кэшбэк вам зачислен, вижу это в системе банка. Жаль не могу приложить вам скриншот 🙂»
Я ещё раз перепроверила всё и обнаружила его. Он был выплачен в раздел с кэшбэком, а не на карту. Но я легко это исправила и перевела его на карту. Далее в 18:40 Дмитрий поделился со мной полезной информацией о том, что делать, если я планирую оформить кредитные продукты. Скрины переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...
Комиссия за организацию страхования
Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Списание денег за страхование карты
14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...