Постоянно сталкиваюсь с необходимостью "бороться" за свой кешбек в Альфе
В первую очередь хочу отметить тот факт, что в последний год Банк собрал хорошую команду на линию поддержки клиентов, поэтому сам факт борьбы за свой уэшбек ежемесячно становится всё проще и легче, что не может не радовать. Так 11 января 2025 года оператор Мария с первого моего сообщения все поняла и без каких-либо других вопросов и потери времени не только разобралась в моей просьбе, но и решила её, составив правильное обращение, которое рассмотрели всего за один день! По сути я написал в чат Банка в 17-02, в 17-14 оператор Мария уже составила обращение без уточнений и пререканий, разъяснила порядок рассмотрения и указала сроки рассмотрения, а 12 января обращение уже было рассмотрено (менее 24 часов!). Это новые вершины Альфа-Банка, которые приятно меня удивили. Но на этом все положительные стороны эволюции Банка, которые я замечаю, заканчиваются.
Как бы хорошо не работала линия поддержки банка, всё такаи совершенно не хочется выбивать каждый месяц, теряя время и средства, "выбивать" свой законный кэшбек! Если Банк не может в автоматическом режиме проводить необходимые операции, то как это можно оценить со стороны пользователя?!
Время - самый дорогой ресурз жизни, а не деньги. кэшбек, который приходится выбивать каждый месяц тратя своё время жизни - теряет всякую привлекательность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...