Почта Банк отказывается закрыть счет: на счету то появляется долг 49 р., то переплата 49 р.
10.12.2024 я обратилась в офис Почта Банк по адресу Москва, Сиреневый бульвар дом 65 с заявлением о закрытии счета 40817___0876 (Дебетовая Visa Classic Пятёрочка).
Сотрудник мне сообщил, что у меня есть задолженность 49 р за смс-информирование, после чего я согласилась сразу же пополнить счет и закрыть эту задолженность. После пополнения счета я направила заявление на его закрытие.
Через 30 дней мне пришел ответ, что счет закрыть не могут, так как у меня на счету остаток средств в размере 49 руб, который необходимо вывести.
14.01.2025 я написала обращение в банк №6504430 с просьбой разобраться с технической проблемой, потому что в один и тот же момент с разных устройств видна разная информация об остатке на моем счете: в приложении на главное странице – минус 49 руб, по выписке- 0 руб, а оператор видит вообще +49 руб.
17.01.2025 я получила ответ от банка, что на счету остаток денежных средств 49 руб, их нужно вывести. После этого первое заявление на вывод средств на мой счет в Сбербанк отклонили, написав, что сумма средств на счете меньше суммы комиссии за перевод. Тогда 22.01.2025 я написала заявление на вывод 49 р на счет третьего лица ВТБ.
23.01.2025 49 рублей были успешно выведены на счет ВТБ.
23.01.2025 я снова обратилась в отделение Почта Банка закрыть счет (обращение №26165733).
24.01.2025 в чате поддержки Банка мне написали, что «счёт будет закрыт до конца текущего дня. Информация о закрытии счёта будет обновлена завтра до 12:00 МСК. Пожалуйста, ожидайте»
25.01.2025 в чате поддержки я узнаю, что «Заявление на закрытие счета 26165733 было отклонено, так как по счету есть задолженность 49 руб.»
У меня есть две справки об остатке средств на 23.01.2025 и 25.01.2025, в них видно, что остаток = 0, задолженность отсутствует.
Таким образом, Почта Банк без оснований нарушает мое право закрыть счет.
Жалоба в Банк России направлена.
Дополнительно сообщаю, что в Почта банк у меня никогда не было открыто кредитных счетов или карт. Задолженностей в банке не было.
В соответствии со Гражданским кодексом РФ, статьей 859, требую от Почта Банк незамедлительно закрыть счет 408____0876.
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...