14 января 2025 года в 13:41 я обращался в онлайн-чат, чтобы решитт вопрос по акции.
Я хотел поучаствовать в совместной акции от вкусно и точка и Альфа-Банка. Суть заключалась в том, что по первой покупке комбо от Шастуна(любого из двух) по карте Альфа-Банка начисяется кэшбэк 50%, но надо сканировать QR-код в приложение "вкусно и точка".
Я просто оплатил это комбо через Альфа-Банк, но не сканировал qr-код.
Мне начислялся кэшбэк всего лишь 1%, т.к. у меня выбран кэшбэк на все покупки.
Я жаловался в онлайн-чате, что мне начислялся кэшбэк 1%, а не 50%, после оказалось, что я не выполнил до конца условия и поэтому кэшбэк составил всего 1%, вместо 50%.
Я благодарю операторов Елену и Викторию, которую мне всё объяснили и разъяснили в моём вопросе. Также хочу уточнить, что Елена и Виктория были достаточно вежливы, быстро отвечали и объяснили достаточно просто для восприятия.
P.s. все скриншоты переписки с онлайн-консультантом оставил.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...