Не связывайтесь с этим банком

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что оформление кредитного договора и доставка карты регламентированы действующими процедурами. Отметим, что согласно технологии выдачи дистанционной карты, курьер доставляет банковскую карту. Период доставки, который указывается Клиентом на этапе формирования заявки - предварительный. Окончательное время согласовывается в диалоге с сотрудником курьерской службы. Сотрудник курьерской службы связался с Вами для согласования окончательного времени доставки. К сожалению, по состоянию здоровья Курьера, доставка не была осуществлена в установленную дату. Сотрудник связался с Вами 16.12.2024, принес извинения. Карта была доставлена и активирована в тот же день. Мы сожалеем, если указанное обстоятельство могло доставить Вам неудобства. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания. В рамках установленного регламента, после заключения договора, Клиенту может быть совершен звонок целью уточнения информации, а также проведения дополнительной консультации, при необходимости. На текущую дату Ваши контакты исключены из маркетинговых коммуникаций Банка. Начисление и удержание комиссий по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Подробная информация о которой размещена на официальном сайте http://www.sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении. Рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств), снимать наличными/переводить заемные средства Клиент может по желанию. В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: либо за счет собственных средств, либо за счет лимита кредитования. Комиссия по Вашему договору начислена корректно, учитывая характер совершенных операций. Начисление бонусного вознаграждения по карте "Халва" осуществляется в соответствии с условиям Программы лояльности, актуальная редакция которой размещена на официальном сайте https://sovcombank.ru. На текущую дату размер кэшбэка за покупки собственными средствами при оплате сервисом Рау, платёжным стикером или в интернете: - 10% - за каждую оплату поездки на такси «Яндекс Go»; - 6% - за каждую покупку от 10 000 руб. (с подпиской «Халва.Десятка» - 10% за покупку от 50 000 руб.); - 4% - за каждую покупку от 5 000 до 9 999 руб.; - 2% - за каждую покупку до 4 999 руб. При оплате картой размер кэшбэка составит 2% - за каждую покупку. При совершении покупки вне партнерской сети 1% - за каждую покупку от 1000 руб. При совершении платежей за ЖКХ в приложении «Халва - Совкомбанк» собственными или заемными средствами - 1% - за каждую оплату. За покупки, совершенные заемными средствами, начисление бонусного вознаграждения не предусмотрено. Погашение задолженности по карте "Халва" осуществляется в соответствии с Общими условиями в платежный период. Платеж может быть внесен в течение 15 дней после его формирования. При желании погашения полной суммы задолженности клиент может осуществить его самостоятельно в мобильном приложении или обратившись в Банк любым удобным способом. Относительно выплаты вознаграждения за участие в акции "Приведи друга", поясним, что приглашенному Другу необходимо оформить карту "Халва" в течение 10 дней после подачи заявки. После получения карты в течение 10 дней нужно совершить покупку на свои или заёмные средства в магазинах-партнёрах на общую сумму от 1000 рублей. В указанный срок условие по совершению покупки на необходимую сумму не было выполнено, в связи с чем выплата вознаграждения не была произведена. В свою очередь, Банк рассматривает обращения Клиентов в индивидуальном порядке. Информация о решении Банка, принятом на текущую дату, направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».