Обманывают со вкладом под 30%

ПСБ в декабре прямо очень выстрелил со своими «Народными вкладами». В рекламе очень красиво подчëркивалось, как круто можно заработать 30% годовых, а про бонус в виде геморроя не было ни слова. Вклады есть, а открыть их нельзя. Надеюсь, что моя история максимально оттолкнëт клиентов от этой шарашкиной конторы, а саму контору побудит изменить отношение к клиентам. Изложу суть.

В декабре я обратил внимание на рекламу двух вкладов: «Народного» и «Народного Плюс». Несмотря на ограничения по суммам, решил их открыть, для чего вместе с женой и сыном поехал в отделение на улице Народного Ополчения. Там при оформлении дебетовой карты меня заверили, что вклады можно открыть вместе, тем более что я ещë и пенсию в этот банк согласился перевести.

И всë сначала шло неплохо. Через несколько дней в мобильном приложении на витрине вкладов у меня действительно появилась возможность открыть «Народный вклад Плюс» на 100 тысяч рублей под обещанные 30% годовых. Этот продукт я сразу же и открыл. А вот просто «Народного вклада» не было, о чëм я немедленно сообщил по телефону горячей линии. Там мне пояснили, что в системе наблюдаются сбои с отображением ИМЕННО ЭТИХ привлекательных «Народных вкладов», но пообещали, что скоро всë появится. После этого я ещë несколько раз звонил и несколько раз писал, что вклада на витрине так и нет, но меня просто кормили завтраками.

А уже в январе во время очередной попытки напомнить банку о его обязательствах мне сообщили, что вклад я вообще открыть не смогу. «Почему?» — спросите вы. И тут я, как и вы, выпал в осадок. Окащывается, открывать вклады нужно было в порядке «Народный» > «Народный Плюс». Но банк СПЕЦИАЛЬНО, чтобы запутать клиентов, не дал доступа к «Народному», чтобы я не смог разместить под 30% 150 тысяч рублей.

Аналогичная история произошла у моего сына, а вот жена смогла открыть сначала «Народный вклад Плюс», а потом просто «Народный вклад». Жену я, конечно, люблю и очень рад, что хотя бы у неë всë получилось. Но от банка требую восстановить справедливость в отношении мужской части нашей семьи. В противном случае мы с сыном будем писать жалобы в ЦБ и финансовому уполномоченному, а при необходимости и в суд обратимся, так как внутренние каналы общения с банком не работают.

Так, например, после каждого диалога с оператором я оставлял худшую оценку — единицу — и указывал на то, что вопрос не решëн. И пару раз мне даже перезванивали, представляете, из Отдела впечатлений. Выслушав мой гневный спич, сотрудники просто вешали трубку, а воз со вкладом и ныне там.

А ещë однажды мне позвонили из ПСБ с рекламой каких-то других вкладов с неинтересными ставками. Я и через них пытался решить вопрос — дескать дайте мне открыть сначала мой «Народный», а об осиальном я ещë подумаю. Но и там операторша, втдимо, просто хотела впарить свою шляпу и совершенно не желала мне помочь, не передала информацию в профильный отдел и не составила даде никакого обращения... 

В общем ПСБ — один из худших банков. Просто по мелочи обманывают и даде не хотят прищнавать своих ошибок. Требую дать мне открыть «Народный вклад»!