Не могут активировать выданную курьером дебетовую карту

В январе решил оформить дебетовую карту в ПСБ, оформил через сайт доставку, ее привез курьер 22.01.25, я подписал все документы, сделали фото, выдали карту и сказали - ожидайте придет смс, что карта активна и можно пользоваться.

Дальше начался квест. 

На следюущий день пришла смс от ПСБ, что необходимо актуализировать какие то данные и после этого карта будет активирована (при этом я ранее не был клиентом ПСБ).

Я связался с технической поддержкой ПСБ и уточнил, что делать. Мне сказали ждите звонка курьера, либо езжайте в офис банка сами для актуализации данных и карту вам активируют.

Звонка я так и не дождался от курьерской службы, т.к. вопрос для меня был срочным, взял отгул и поехал в отделение банка сам. 

Менеджер банка ПСБ на Зорге, г.Казань - взяла мой паспорт и актуализировала какие то данные (при том, что естественно они ни как не изменились с момента подачи мной заявления на выдачу карты). У меня на руках была карта, в ее активации менеджер отказала, сказала - это могут сделать только курьеры. То есть у меня на руках карта ПСБ, заявление, данные в банке актуализированы, клиент сидит в отделении банка, но карту мне банк активировать отказывается, ссылаясь на службу доставки и предлагая мне самому решать этот вопрос с ними!

На этом история не заканчивается. 

Т.к. до курьерской службы Фастривер, которая доставляет эти карты дозвониться в прямом смысле невозможно, представительств в Казани у них нет, то я написал им письмо с изложением ситуации. 

24.01.2025 со мной на связь вышел представитель Фастривер и сказал, что с их стороны все выполнено и карта должна быть активирована, что это вопрос банка, а не их, и звонить мне нужно опять в банк на горячую линию!

Ну что ж, я дозвонился 24.01.25 вечером до банка, и техподдержка мне сказала, да ситуация понятна, сейчас мы составим еще одно заявление и карту в срочном порядке активируют!

Рано радовался. 

По состоянию на 26.01.25, карта не активирована, я еще раз позвонил в банк, и на горячей линии, перепроверив информацию, мне сказали, что это не их вопрос, а вопрос курьерской службы Фастривер, и опять составили какое то заявление в их адрес!

Статусы обращений ПСБ не отслеживает, ответ на каждое обращение - до 3 рабочих дней.

Если посмотреть на сервисе Фастривер статус доставки, то там карта до сих числится не доставленной!

За всю историю общения с разными банками такое отношение к клиентам я встречаю в первые, может до этого мне просто везло, но ПСБ и Фастривер - это нечто! Если намерены открывать карту в этом банке, лучше не заказывайте курьерскую доставку, заказывайте выдачу в отделении, так это их постоянная оказывается проблема (так говорят на горячей линии банка!)

И вишенка на торте - если хотите все прекратить, перестать пытаться стать клиентом ПСБ, чтобы Ваши персональные данные удалили и прекратили этот футбол от банка к службе доставки и обратно - нужно опять брать отгул и ехать лично в офис банка.