Замкнутый круг!

26.01.2025 10:01
1208
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поведать Вам историю, какое отношения сотрудников банка, к клиентам! 

Подал онлайн заявку на кредит "Прайм специальный" на 2000000р., условия расчета по кредиту устроили. Позвонила сотрудница банка, обговорили, и она пояснила мне, что требуется личный приход в банк, что в онлайн, оформить этот кредит не возможно. Назначили встречу на 18.01.2025г. В связи с болезнью, я не смог явиться в банк в назначенное число. 25.01.2025г. позвонил на гор. линию, уточнить заявка актуальна или нет, мне пояснили что еще актуальна, я записался в банк и пошёл туда по адресу г. Сочи, ул. Московская 19. Придя туда, мне сотрудница банка пояснила, что заявка подана на дебетовую карту, а не кредит и объяснив мне, что мне в любом случае нужно получить эту карту, и опять подать заявку в онлайн, т.к. они не могут мне предоставить такую услугу, что она оформляется только онлайн. Я получил дебетовую карту, выполнил все условия специалиста, чтоб она "карта" заработала, а именно: создал пин код и закинув на нее сумму 3000р., потратил 2400р. (т. к. якобы условия банка, чтоб разморозить карту, надо потратить не менее 2100р. - это мне пояснила сотрудница банка). Выполнив условия, я позвонил снова в банк на гор. линию, объяснив все, попросил оформить мне кредит. На горячей линии, меня снова отправили в банк. В банке мне пояснили снова, что кредит "Прайм специальный" оформляется в онлайн, и отказались мне его оформлять, предложив другой кредит с кобальными условиями. Я опять позвонил в банк на гор. линию, объяснив всю замкнутую историю. Сотрудник мне предложил, обратиться в другой офис банка, по адресу г. Сочи, ул. Северная 16. Я согласился, пошёл туда. Начал оформляться, а мне произвели расчет этого кредита, с другими условиями. Я потребовал пояснения от сотрудницы, почему в онлайн заявке расчет кредита один, а в банке другой, с другой ставкой процента и ежемесячным платежом, на что мне сотрудница банка пояснила, что это рекламный, маркетинговый ход. Ок! Я снова позвонил на гор. линию банка, объяснил всю ситуацию, где мне специалист Михаил, объяснил что он оформит заявку в онлайн и мне перезвонят в течении 3х дней, я согласился. Сегодня 26.01.2025г. в 9.00 мне позвонили с банка, но опять не задача, меня снова отправляют в офис банка, т.к. якобы у меня запись в банк, а не в онлайн🤦🤭😂 Если честно, я не могу подобрать слов подходящих к этой ситуации. 

Так что, дорогие клиенты этого не понятного банка, делайте выводы сами, с моего выше написанного, с чем вы можете столкнуться, с каким замкнутым кругом и с разными условиями на один и тот же продукт.

PS: Пока я писал это все, мне снова позвонили с банка, и опять отправили в офис банка, либо повторно подать заявку в онлайн, после 31.01.2025г. 🤭🤦👍 Если честно, у меня уже принцип, добить до конца, и узнать конечный результат (но почему то у меня осушения, что мне откажут), но я повторно подам заявку после 31.01.2025г. в онлайн, и результат добольню в комментариях. 

Спасибо всем, кто прочитал, уделив время. Господа, делать Вам выводы! Всем удачи, успехов, здоровья и мирного неба над головой! 🤝 

И еще, прикрепить документ "файл" документа и т.д. не возможно, программа просто не открывает ссылку! 🤦🤭😂🔥

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-10T23:15:18+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-02-03T08:28:29+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Действительно, для того, чтобы получить карту необходимо посетить офис Банка, после чего Вы можете подать заявку на кредитный договор. С Вами связался представитель Банка, для оформления кредитного договора. Был произведен детальный расчет, предоставлена корректная консультация. От предложения Вы отказались. Если предложение для Вас актуально, Вы можете повторно связаться с нами. Всегда на связи. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность банку за лояльность

Оценка 5

Я л-ко Неля А.. 12.08 23 года взяла кредит Прайм. По условиям данного кредита, я должна была исправно вносить ежемесячные платежи, не допуская просрочек по кредиту и по карте халва... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка