Отвратительное отношение и отсутствие решения вопроса

1 ситуация: при обращении в отделении банка 17.11.24 начали обслуживание в 16:42 (по Екатеринбургу) до этого около часа пришлось ждать в очереди пока мой талон примут, обращался с открытием счета по акции +5000 бонусов сбер, на протяжении часа девушка что-то оформляла в программах, по итогу сказав что у них там что-то не работает и она не может зарегистрировать - по итогу я потерял час ожидания и час попыток регистрации, на озвучивание что сегодня крайний день акции, она сказала - приходите завтра и проведем регистрацию, бонусы вам начислят. На следующий день придти времени у меня не было, по этому, акцию пропустили по вине ошибок на стороне банка - компенсировать эту потерю банк ни как не смог и ничего не предложил, это первый жирный минус. 

2 ситуация: в январе 2025 мне начал докучать 2гис своими предложениями, одно из них было совместно при открытии счета в сбере, решил дать второй шанс зеленым, 15.01.25 (в среду) я приехал в отделение на Малышева 31В чтобы открыть счёт и кассовое обслуживание с установкой эквайринга, изначально сотрудник сказал мне что комиссию они спишут в минус , оплатить я смогу уже после установки оборудования, а установка произойдет в течении 3х дней. Эти условия меня полностью устроили, так как средства я тоже расчитывал исходя из планируемых расходов. Созвонившись с сотрудником на горячей линии на следующий день, мне подтвердили что ждать связи с инженером установки, в течении 3х дней она должна быть реализована. Позвонив в пятницу 17.01 сотрудники резко удивились на озвученные мной данные - что якобы ни кто мне ничего не установит пока я не оплачу, я удивился в ответ - как вы вообще работаете если у вас одни сотрудники говорят одно, потом другие другое, что за дезинформация, мне должны установить оборудование и какого .... этот вопрос до сих пор не решен? Мне сказали что по решению моего вопроса со мной свяжутся в пн 20.01, на мой вопрос - когда мне по факту установят кассу с терминалом эквайринга так как я теряю клиентов с оплатой безналом ежедневно, на что сотрудник горячей линии сказал "не знаю что вам сказать". В пн 20.01 мне позвонил специалист поддержки и сказал "мы так не работаем, проводите оплату тогда мы установим вам терминал" на мои претензии по поводу озвучиваемой ранее информации сотрудником отделения и горячей линии , этот специалист сказал "не знаю почему вам так сказали, простите за дезинформацию", а мне что это простите? Я теряю деньги каждый день из-за ошибок ваших сотрудников и некомпетентности в решении вопросов. Мы создали обращение и этот парень сказал мне что информацию доведут до руководства с его слов было озвучено "вопрос на контроле у руководителя", через день мне перезвонила девушка и на отстань сказала что мне ничего не установят, "оплачиваете тогда и заявка ваша уходит дальше" ничего бесплатно не установят, на мои вопросы - почему озвучивали изначально так, ведь я планирую расходы и данные которые мне озвучили - полностью меня устроили, так как если озвучили иные данные, то я бы и планировал расходы иначе. Снова сказал создать обращение, так как сотрудники кц сами не додумываются до этого, призодится подпинывать чтоб работа более менее покачественнее выполнялась.
21.01 уже замученный этими отписками и отговорками от сотрудников понимая что ничего они решать не собираются и помогать в решении созданных собой-же проблем, я вынужден был выдергивать средства из другого проекта, чем банк создал дискомфорт и угрозу отлаженной системе бизнес-процессов, и оплачивать комиссию для установки касс. Продолжение отзыва будет во 2 части, тут закончились символы.