Здравствуйте. После обновления мобильного приложения альфа банка почему-то не получалось сделать скриншоты в приложении. С этой проблемой 29 декабря 2024 года я обратился в онлайн чат поддержки мобильного приложения банка. Мне незамедлительно ответил специалист Алексей и ознакомившись с вопросом ответил что скорее всего, у меня действует защита от посторонних глаз в приложении и подробно и пошагово объяснил что необходимо сделать, куда нажать чтобы эту защиту снять и чтобы скриншоты стали возможны.
Я все сделал как посоветовал Алексей и скриншоты стали доступны.
Далее я сказал Алексею что первый раз с таким сталкиваюсь.
И он ответил что сожалению, да, в новой версии эта функция включена по умолчанию и разработчикам уже направили информацию об этой проблеме. В будущих обновлениях обязательно всё должны исправить и извинился за доставленные неудобства.
Огромная благодарность Алексею за оперативную помощь в решении этой небольшой проблемы. Все как всегда в поддержке - быстро четко и профессионально .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Неозвученная услуга
21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в...