Я являюсь клиентом Совкомбанка уже с 11.07.23, у меня ипотека и карта Халва в этом банке. По условиям ипотеки, чтобы сохранять низкий %, я должна ежемесячно не пропускать платежи, совершать по халве 5 покупок на сумму 10т.р. и ежегодно страховать ипотеку.
В ноябре вышло так, что я сделала 4 покупки на 15т.р., о чем узнала только когда ежемесячный платёж по ипотеке у меня увеличился на 5000₽! Я в панике написала в онлайн-чат этого банка, сразу призналась, что понимаю свою вину, но никак не смогу платить на 5000 больше, чем изначально, просила рассмотреть в индивидуальном порядке, ведь частично условия были соблюдены. Но на самом деле особо надежды не было, не встречала банки, которые идут навстречу своим клиентам. Какого было моё удивление, когда оператор направил моё обращение вышестоящему руководству. А когда вечером того же дня платеж по ипотеке вернулся в нормальное состояние, я была в шоке. Для меня это пример невероятной клиентоориентированности. Спасибо огромное, что пошли навстречу своему клиенту! Обязуюсь больше не нарушать условия договора, честно честно 💜
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы об ипотеке Совкомбанка
Досрочное погашение
Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...
Быстрое решение вопроса
Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить...
Терпение к клиентам
Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила...
Быстрое решение вопроса
Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна...
Решение вопроса по действующей ипотеке
У меня не списывались в срок деньги по ипотеке и я не понимала почему. Написала в чат и вопрос решили максимально быстро. Оказывается я положила недостаточную сумму. На вопросы...
Страхование ипотеки
12.08.2026 г. в 09:49 я обратилась в чат банка по вопросу подтверждения ежегодного продления полиса ипотечного страхования. Специалист банка Налия в течение быстрого времени...
Техподдержка оперативно помогает решать проблемы
12 августа, в 11 час. 12 мин. обратилась за помощью в чат, необходимо было зачесть сумму, которую я только что внесла на карту, в счет частичного досрочного погашения ипотеки...