Невыполнение обещаний по доставке карты

я сделал заявку по приглашению, получение карты Халва, мне очень быстро перезвонили, проверили данные, доставку почему то не смогли, предложили в офисе получить Электросталь Советская 14,согласовали время после обеда, 20 в пн, утром 8:30, позвонили сказали что все в силе и меня там ждут, я приехал, но тут все оказалось не так, никто не ждал, я просидел час в очереди, а потом оказалось что моей заявки у них нет, я попросил выяснить, но девушка сказала все проверила нет, пришлось мне самому звонить на горячую линию и там долго искали и сказали что заявка есть, но не згают где, на вопрос кто звонил мне с утра они без понятия, пока говорил, днвушка суровая из офиса, сказала чтобы я освободил место и не мешал ей работать, я сразу ушел из банка, 32 мин говорил по тел, приняли обращение, жалобу, сказали все решат, со мной свяжутся, вот уже неделя никто мне не заонил, я еще заонил, опять брали обращение, про 1е ничего не говорили где оно, я решил во вт 21 написать в чат, со мной пообщались целых 2 главных специалиста, один поообещал разобраться с жалобой, а потом перевел на другого главного специалиста и она записала все мои данные, взяла заявку на чт на доставку карты, пообещала мне дать промкод после получения я ей постпаил оценку 5 и спокойно ждал чт, но в чт 23 никто мне не позвонил и после обеда я зашел в чат, но моей переписки с банком не бвло, скриншот я не сделал, пришлось по новой все говорить, опять гл специалист пообещала все решить и разобраться даже 500 бонусов, но тишина никто не позвонил и в сб 25 я зашел в чат, но я уже сделал скрин переписки и вложил их, все равно мне пришлось все по новой объяснять, где решение и что теми обращениями никто не знает, взяли новое обращение, даже номер присвоили, но вопрос по карте не решили, сказали 15 дней будут рассматривать, зашел на свою заявку она есть пишет в работе, когда конкретно никто не говорит. Потратил кучу времении нервов. Банк на 1м месте в рейтинге, я думал все будет супер, отвечают быстро в чате, обещают и ничего не делают. Ужасно!!!