Банк отказывается возвращать средства

У меня есть счет в HomeCredit, который был передан Совкомбанк после поглощения первого вторым. Совкомбанк отказывается отдавать мои личные средства, удерживая их под непонятными мне предлогами. Первый раз я обратился в офис Совкомбанка по адресу Сочи, ул. Северная, 16, 14 ноября 2024. В офисе мне сказали что средства снять невозможно и они не знают причины, после чего "сформировали" обращение по решению данной проблемы. Срок решения проблемы 10 дней. Прошло 2 недели. Я звоню в Совкомбанк и оказывается что по моему имени никакого обращения не создавалось. Тогда я объяснил суть проблемы, после чего меня направили в HomeCredit, потому что, мол, это их проблемы что мои данные не были переданы им. В HomeCredit мне сказали что по какой-то непонятной им причине мой договор не был передан в Совкомбанк. Я звоню в Совкомбанк где мне объясняют что нужно время для решения проблемы и открывают обращение. Проходит еще время. Я пишу в чат Совкомбанка, где включают дурачка о том, что меня не знают, после чего я называю номер обращения и они говорят, что решения по обращению еще нет. После чего я снова пишу в HomeCredit, где мне говорят что мой договор не соответствует критериям, поэтому он не был передан в Совкомбанк и операции по счету невозможны. А я напомню, что на счете лежат деньги, которые я не могу снять. Еще спустя время мне приходит ответ по обращению, что мой договор не был переведен в Совкомбанк. Причина? Не называется. Какие критерии? Не называются. Я никогда не пользовался услугами Совкомбанка. Долгов перед HomeCredit у меня нет, никогда не брал никаких кредитов ни у первого ни у второго банка. Я еще раз пишу в Совкомбанк с просьбой объяснить ситуацию, где мне говорят о том, что не располагают сведениями о договоре, который к ним не был переведен. 

Прошло больше трех месяцев с моего первого обращения. Никакого ответа ни от одного банка я более не получил. Потому смею предположить, что Совкомбанк банк украл мои средства и не сделал ничего для решения моего вопроса, не дав никакого пояснения о том, почему я не могу распоряжаться своими средствами, переводя стрелки на уже несуществующий HomeCredit. Эти действия, по моему мнению, являются мошенническими и страшно представить сколько еще людей пострадало от таких манипуляций. Быть может поглощение HomeCredit было поводом, чтобы украсть деньги у тех, кто по их мнению не соответствуют "критериям". Пользуйтесь услугами данного банка на свой страх и риск.