Отказ банка в переводе денег

26.01.2025 19:11
798
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 26.01.25 г. решила перевести деньги из ПСБ по СБП по своему номеру телефона ( себе ) в другой банк. Получила отказ в переводе денег и совет обратиться на горячую линию.Позвонила на " горячую линию" ПСБ. Долго отвечала на вопросы бота. Просила соединить с оператором. Соединили с оператор... более двадцати минут ждала соединение с оператором. Все операторы были " заняты". В результате соединение прервалось. Позвонила еще несколько раз... не дозвонилась. Написала в чат банка... получила дозу сочувствия и отписку, что помочь не могут и отправили..... на "горячую линию ". ПСБ отказал мне в пользовании моими деньгами и я не смогла выйти на связь с сотрудником банка , с ними НЕВОЗМОЖНО выйти на связь ! Ужасающе халатное отношение к клиентам. ПРОМСВЯЗЬ банк не может, не хочет наладить связь с клиентами !!! ИЛИ ему это выгодно пользоваться бесплатно деньгами клиентов ! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-02-11T11:43:36+03:00
Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении в поддержку банка.
ПСБ
ПСБ
2025-01-31T16:10:56+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законодательством РФ Банком осуществляется контроль платежей с целью выявления операций, проведенных без согласия клиента. Банк может приостановить операции или ограничить доступ клиента к Интернет-банку по одному или нескольким каналам доступа. 26.01.2025г. Ваши операции по переводу денежных средств попали на дополнительный контроль. Действительно, для подтверждения операций необходимо обратиться на горячую линию или в офис Банка. При Ваших звонках в службу поддержки время ожидания ответа оператора, действительно, было дольше обычного. Стараемся сократить время ожидания, но не всегда получается. Вы сообщили оператору, что при попытке перевода денежных средств произошла блокировка. Сотрудник сообщил, что для подтверждения операции звонок необходимо переключить на Коллегу. Вы согласились. Подключившийся оператор осуществил подтверждение операции. Мы понимаем, что данная ситуация для Вас неприятна и потребовала от Вас дополнительных затрат времени. Вместе с тем просим отнестись с пониманием к проведению подобных контрольных мероприятий, так как они выполняются с целью обеспечения безопасности Ваших финансов. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Быстро и удобно в банке ПСБ в г. Димитровграде

Оценка 5

Я являюсь ветераном боевых действий, прошёл военную компанию в Афганистане, 03.09.2026 обратился в уютное отделение банка ПСБ в г. Димитровграде для получения карта Свои, меня... Читать полностью

03.09.2026

Общение с представителем банка прошло на отлично!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность представителю банка ПСБ. Представитель привез карту в назначенное время, все объяснила, рассказала. Не было навязываний доп.услуг... Читать полностью

03.09.2026

Оперативно

Оценка 5

Здравствуйте,недавно нашел для себя сервис партнёрских програм ,заказал через него карту банка Псб. Карту доставили курьер на следущий день.Девушка была вежлива.Поняьным ,доступным... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная доставка, очень вежливое общение

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк за оперативную доставку карты и представителя за компетентность и подробное разъяснение акций и предложений! Представитель подробно рассказала... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка