Почта банк продолжается мучать бедную женщину!

26.01.2025 19:48
463
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Обращаюсь к вам с просьбой, которая касается не только моих финансов, но и моего физического и морального состояния. Я, старый человек, переживаю чрезвычайно трудные времена. В свои 69 лет я столкнулась с необходимостью пройти процедуру банкротства, чтобы решить накопившиеся финансовые проблемы. Процедура была завершена, и в соответствии с решением суда все мои долги должны быть списаны, а обязательства прекращены. Однако несмотря на это, мои счета в вашем банке до сих пор остаются открытыми, а их состояние продолжает фигурировать в бюро кредитных историй, что наносит мне огромный вред.

Каждый раз, обращаясь в банк, мне говорят, что всё уже сделано, и мне обещают закрыть счета, но на деле ничего не меняется. Это вызывает у меня чувство бессилия и огромного стресса. Вся эта ситуация не только продолжает портить мою кредитную историю, но и препятствует нормальному восстановлению моей финансовой жизни. Я очень страдаю из-за того, что эти открытые счета продолжают отображаться в бюро кредитных историй, что приводит к ухудшению моей репутации как клиента и создает новые препятствия для восстановления моего финансового положения.

Что ещё хуже, я уже не в том возрасте, чтобы бесконечно тратить время и силы на повторные обращения в банк. Я — пожилая женщина, и мне тяжело физически приходить в ваше отделение, каждый раз снова объясняя свою ситуацию и снова получая обещания, которые не исполняются. Более того, на мне лежит тяжёлое бремя заботы о моём сыне-инвалиде, который страдает от умственной отсталости и требует круглосуточного ухода. Эта ситуация с банкротством и неоправданно не закрытыми счетами усугубляет мои проблемы, даёт мне множество дополнительных беспокойств и переживаний. Моё здоровье, к сожалению, не позволяет мне заниматься этим вопросом так, как этого требует ситуация.

Я не прошу ничего невозможного — я прошу лишь одного: исполнить решение суда, закрыть все мои счета, которые должны быть закрыты по закону, и прекратить дальнейшее повреждение моей жизни и здоровья. Это решение было принято судом, и я ожидаю, что ваш банк будет соблюдать закон. Закрытие этих счетов — это единственная возможность для меня восстановить мою кредитную историю и начать строить свою жизнь заново, без постоянных финансовых и моральных ударов.

Я прошу вас, как человек с уважением к пожилым гражданам и, надеюсь, с пониманием к моей ситуации, принять все необходимые меры для исполнения судебного решения. Закройте мои счета, прекратите негативное воздействие на мою кредитную историю, прекратите вмешиваться в мою жизнь. Это будет огромной помощью для меня и даст мне возможность сосредоточиться на действительно важных вещах — на заботе о себе и своём сыне инвалиде. 

Если мои требования не будут исполнены в кратчайшие сроки, я буду вынуждена обратиться к юристам и в соответствующие контролирующие органы, чтобы добиться справедливости. Я не хочу идти по этому пути, но если ситуация не изменится, другого выхода у меня не будет.

Прошу вас отнестись к моей просьбе с пониманием и ответственностью, и как можно скорее закрыть все мои счета и выполнить решение суда.

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-12T16:10:27+03:00
Уважаемая user-779719869105! Мы понимаем важность данного вопроса, в связи с этим незамедлительно провели проверку. Сообщаем, что ранее Банком была принята к сведению информация о завершении реализации имущества на основании решения Арбитражного суда № А4*-1***6/2**3 от 06.06.2024 г., в связи с чем АО "Почта Банк" более не предъявляет к Вам требований по погашению задолженности по договору № 8***0**4 от 24.03.2023 г. Как мы видим, ранее по данному вопросу были зарегистрированы обращения № 5997582 и № 6209771. По результату рассмотрения которых Вам были предоставлены официальные ответы, что со стороны Банка более не предъявляются требования в отношении договора № 8***0**4, задолженность по кредиту отсутствует. Ознакомится с ответами, а также получить данные ответы на официальном бланке Вы можете при обращении в отделение Банка. Отметим, что по описанной ситуации Банком также была проведена проверка в рамках Вашего отзыва от 31.10.2024 г. Результат которой размещен в поле "Официальный ответ". Ознакомиться с полным ответом Вы можете, перейдя по ссылке Вашего отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11389030/ Рады Вам сообщить, что мы закрыли счет, открытый в рамках договора № 8***0**4. Убедиться в закрытии счета можно, заказав справку об открытых счетах в Банках через Личный кабинет ФНС. Дополнительно мы повторно направили информацию о банкротстве в Бюро кредитных историй. В случае, если после обновления кредитной истории также будут отображаться некорректные данные, пожалуйста, направьте документацию, подтверждающую некорректное отображение. Документы Вы можете направить нам на адрес электронной почты pretenziya@pochtabank.ru с ссылкой на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". При этом, в нашем "Почта Банк Онлайн", в связи с техническими особенностями договор останется "Действующим". Поэтому рекомендуем в мобильном приложении Банка перенести вышеуказанный договор в категорию "Скрытые и архивные". Для этого необходимо на главной странице выбрать интересующий Вас продукт, перейти в раздел "Действия" и выбрать раздел "Скрыть кредит". В случае, если Вы желаете закрыть другие действующие договоры, просим направить номера договоров, которые Вы хотите закрыть, на почтовый ящик pretenziya@pochtabank.ru с ссылкой на Ваш отзыв. В теме письма просим указать "Для народного рейтинга". После получения от Вас информации мы произведем необходимые действия. Уточним, что договор будет закрыт только при отсутствии задолженности и положительного остатка на счете. Нам жаль, что данная ситуация негативно повлияла на Ваше мнение о Банке. Мы постараемся сделать все возможное, чтобы у наших Клиентов оставались только положительные впечатления от обращения в Банк! В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-779719869105
2025-06-20T10:22:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025