Отличная работа операторов чата

В ноябре 2024 перевели мою карту Хоум кредит банка в Совкомбанк. Категорий кешбека я не нашла, то есть аналогичной программы кешбека по категориям у Совкомбанка нет, это расстроило. Однако приятно удивил чат Совкомбанка: быстро подключаются операторы, четко решают проблемы. Для меня это важнейший признак благополучности банка. Очень надеюсь, что в Совкомбанке не испортится работа чата, как это произошло в Хоум кредит банке года 2 назад и продолжалось до 2024 г (чат Хоум банка стал работать ужасно: оператор мог не подключаться часами). Также мне понравилась в чате Совкомбанка оперативность установления запрета на онлайн выдачу кредитных продуктов именно через чат Совкомбанка: заявление исполнили в течение трех минут и не надо было ходить в офис. А когда в январе стали приходить оповещения о предложениях по продуктам банка, я обратилась в чат Совкомбанка 17.01.2025 в 12.27 ч. с вопросом почему после установления запрета на онлайе выдачу кредитов мне в опять предлагаются кредитные продукты от банка? Главный специалист А-ва Арина в течение 3-4 минут полностью отключила мой телефонный номер от рекламных коммуникаций банка. Это очень круто, так как в Хоум кредит банке я не могла этого добиться в принципе. Также А-а Арина подарила мне промокод на 300 баллов на покупку у парнеров. Я в восторге от работы чата Совкомбанка и теперь очень рада, что моя карта перешла из Хоум кредит банка в Совкомбанк. Спасибо за организацию отличной работы чата, спасибо главному специалисту А-й Арине за хорошую работу и подарок. Желаю банку быть клиентоориентированным и дальше, потому что помощь операторов в чате - важнейшее положительное качество деятельности банка.