Помощь специалиста с отключением опций и возврат денег

Добрый день .

Я Н-ва Наталья клиент совкомбанка уже более 7 лет . 

Ранее активно пользовалась картой : совершала покупки и делала переводы .

Для максимальной выгоды у меня были подключены опции плати везде и халва 10 . Это давало много возможностей и выгоды ,одной из который являлся перевод заемных средств без комиссии.

К моему огромному разочарованию с 12 января 2025 года исключили из опции плати везде возможность перевода без комиссии заемных средств и сделали 399 р за каждый перевод комиссию и не более чем за 30000 р . 

По моему это очень неверное решение . 

Для информации я платила за годовую подписку халва 10- 2799 р и каждый месяц 299 р за опцию плати везде. За год я отдавала банку за комфортное и выгодное пользование более 7000 р . А теперь я отключила все опции и пользуюсь другими банками . Очень странное решение было и неразумное убрать переводы без комиссии. Обычно банки наоборот улучшают условия ,а не ухудшают . Например в Тинькофф банк было 50000 р переводов заемных средств без комисии и процентов а с подключенной услугой за 199 р этот лимит вырос и теперь 100000 р без комиссии. 

Так зачем же мне или другим клиентам платить совкомбанку по 399 р за каждый перевод ,когда есть другие выгодные банки ? 

Я уверенна ,что многие клиенты отключили эти бесполезные подписки и хранят свои деньги в других банках. К примеру я теперь крайне редко пользуюсь картой совкомбанк . 

Но поставила я оценку 5 звезд ,отличному специалисту этого банка ,которыц помог мне с подписками . И оцениваю работу специалиста ,а не банка. 

Я обратилась в чат 3 января 2025 г в 12 :09 и написала специалисту чата все написанное выше и попросила пересчитать стоимость халва 10 годовой ,которой я пользовалась 5 месяцев из 12 и отключить ее . Вернуть деньги за неиспол зованный период. И также я оплатила 25 декабря до 25 января 299 р за опцию плати везде и пропользовалась до 3 января и также попросила пересчитать ,вернуть деньги и отключить автопродление опции. 

Мне ответил старший специалист Роман Х-ев . 

Выслушал все мои написанные претензии .

Оформил обращение по возврату денег за подписку халва 10 и сразу вернул 299 р за опцию плати везде мне на счет . 

Специалист решил все мои вопросы быстро и качественно . Спасибо вам