Отказ в выдаче справки

27.01.2025 02:13
540
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте, помогите пожалуйста.

Я закрыла счёт в вашем банке почтабанк. Через месяц я пришла чтобы получить справку что счёт закрыт, в грубой форме мне отказали, сказали такое не выдают. Как мне получить справку что у меня нет открытых счетов в вашем банке?

Офис на станции метро Кантемировская. Дату к сожалению уже не помню, это был август-сентябрь 2024г.

Почта Банк
Почта Банк
2025-02-11T12:08:58+03:00
Уважаемая user-756810994418! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над тем, чтобы улучшить качество наших услуг и сервиса. Хотим проинформировать, что получить справку о закрытии Вашего Сберегательного счета Вы можете самостоятельно в нашем мобильном приложении следующим образом: 1. На главной странице ИБ/ПБО нажать на кнопку "Еще"; 2. Выбрать услугу "Справки и выписки"; 3. Выбрать необходимый тип документа; 4. Выбрать продукт; 5. Нажать на кнопку "Заказать справку"; После выполнения необходимых действий справка будет направлена на электронную почту. Также получить справку Вы можете, обратившись в Офис Банка или на Горячую линию, или в ЧАТ в приложении. Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Олеся Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-756810994418
2025-02-15T16:30:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025