Как Т банк издевается над своими клиентами и не предоставляет справки для госслужащих

Являюсь клиентом Т банка уже несколько лет. Но вот незадача, параллельно, я была премиальным клиентом того самого Росбанка, участь которого, к сожалению, была не так давно предрешена и он влился в состав Т банка, как дочерняя организация. Тогда и начались проблемы с обслуживанием и всем остальным. Сначала перенесли мою ипотеку, которая перестала отражаться в Росбанке и так и не появилась в приложении Т банка. Этот вопрос кое как удалось решить несколько раз обратившись в чат и на горячую линию (не с первого раза, но вопрос закрыли). После этого все вклады и счета были так же перенесены в Т банк и с 01.01.2025 стали отражаться в приложении Т банка. Далее возникла проблема с оплатой квитанций и коммунальных услуг. Оплатила их в итоге через приложение другого банка. И, собственно, самая главная проблема. Поскольку и я и мой супруг являемся госслужащими- мною была запрошена справка для госслужащих 16.01.2025 - через чат в мобильном приложении Т банка (точнее, в мобильной версии, ведь приложение удалено из AppStore и скачать его невозможно, а отделений у банка нет). с 16.01.24 меня кормят завтраками в чате, что вот им еще нужно время, справки пока не готовы, надо подождать (сначала время ожидания было 4 часа, потом до конца дня, потом до 26.01.25 включительно, потом ДО 27.01.25). Мой вопрос так и не решили, справку мне никто не предоставил. Услугу, которая в других банках делается за 1 минуту в мобильном приложении (заказ справки для госслужащих) в Т банке необходимо выпрашивать, ежедневно переписываясь с некомпетентными специалистами поддержки. Банки ру- моя последняя надежда. Если этот отзыв не поможет Буду обращаться с досудебной претензией. Всем остальным совет- держитесь подальше от банка без отделений, невозможно добиться решения ни одного вопроса