Т-Банк не решает проблему с некорректным погашением кредита

В 2024 году кредит на авто перешел из Росбанка в Т-Банк. В начале 2025 года мной приинято решение внести частично досрочное погашение. В первую итерацию через мобильное приложение ничего не получилось, т.к. была ошибка. Поддержка тоже не смогла помочь с проведение операции и попросили ждать устранения. Сначала я отсесся с понимаем, т.к. это переходный этап из одоного банка в другой. Проходит несколько дней и поддерка говорит, что можно выполнять операции в штатном режиме. Я выбираю досрочное покагение - уменьшение срока кредита и перевожу 400 тыс рублей. Это было 11.01.2025. В приложении информация, график платежей обновляется в течении суток. Проходят сутки и я проверяю, но сумма проведена на уменьшение срока платежа, что мне совершенно не выгодно и начинаю информацировать поддержку об ошибке. Поддержка несколько раз закрывает мое обращение с посылом, что все правильно и это я не так смотрю.
В какой-то момент поддержка начинает просить у меня график платежей из Росбанка и уверяет меня, что мой кредит был оформлен до конца 2031 года и при уменьшении на 400 тыс рублей (из суммы 1 млн 400 тыс) срок сократился на 4 месяца. То, что изменился ежемесячный платеж их не волнует совершенно.

При созвонах с оператором все вежливо и все мои слова подтверждают, т.к. видят историю, но поддержка в чате, которая отвечает за изменений этой транзакции, даже не пытается вникнуть в суть проблемы и постоянно запрашивают одну и ту же информацию.

Действующее (открытое) обращение 480025120 постоянно обновляется с переносом срока без каких-либо деталей.

Отзыв 27.01.2025. Проблема до сих пор не решена. Доверие к Т-Банку падает, т.к. я теряю свои деньги на процентах по кредиту из-за их ошибок и нежелеание вникуть в суть проблемы службой поддержки. Я бы мог понять временную проблему с переходных периодом и переводом кредитных договоров между банками, но в данном случае не работает простая функция в самом приложении. Проблем с Росбанком у меня никогда не было. Очень жаль, что Т-Банк не стремится оказываться хороший сервис.