Кривое приложение банка не освобождает вас от ответственности

Добрый день!
Примерно в 2022 году у меня была оформлена карта Халва. Я ей активно пользовался, оформил подписку «халва десятка», а также опцию «всё и везде». 

Так же у меня была кредитная карта Хоум банка, которая в начале 2023 года перешла в Совкомбанк на условиях карты Халва. По ней я так же оформил подписку и опцию. И активно пользовался двумя картами. Спустя 1,5 года, мне пришло уведомление, что лимит по карте Халва составляет 0 рублей. Я написал в тех поддержку, мне сообщили, что, мол, 2 карты рассрочки быть не может, и поэтому банк аннулировал лимит. Не приятно, но ладно. Я отключил опцию и подписку. Карта осталась до погашения задолженностей по рассрочке, а пользовался я картой, которая перешла из Хоум банка.

Позже, в ноябре 2024 в честь «черной пятницы» Совкомбанк проводил акцию с увеличением рассрочки на 24 месяца.

Я решил этой акцией воспользоваться и подключил ее на карту Хоум банка. Некоторое время спустя, мне пришло уведомление, что проводится акция. Я зашёл в раздел «Акции», где предлагалось подключить акцию в честь «черной пятницы». Т.к. в разделе «Акции» в приложении не отображается никакой информации по карте, на которую эта акция оформляется, я подумал, что может быть она не активировалась в прошлый раз, и нажал «Активировать». Мне пришло уведомление: вам подключена подписка «десятка». Оказалось, что акция увеличивающая время рассрочки активировалась на карту Халва, по которой даже лимита этой самой рассрочки не было! Я зашел снова отключить подписку, но приложение предупредило, что срок рассрочки при отключении опции пересчитается на 3 месяца. На горячей линии мне сказали, что это новые правила банка. Я объяснил, что картой не пользуюсь, а подписка подлючилась на эту карту ошибочно. Сотрудник тех поддержки согласилась с тем, что довольно нелогично, что акция по увеличению рассрочки активировалась на карту без лимита. Мне предложили отключить подписку самостоятельно, и, если платежи пересчитаются, обратиться на горячую линию. Подписку отключил, проверил, платежи не изменились. Я погасил очередной платёж, забыв про Халву до следующего платежа. Однако, зайдя в следующий раз в приложение, чтобы внести платёж, узнал, что платежи пересчитались на 3 месяца. Я снова обратился в тех поддержку, объяснил ситуацию. Мне сообщили, что таковы новые правила, но они составят обращение по моему вопросу. В ответ на мое обращение мне пришло сообщение с текстом: 

«В рамках лояльности Банк может предложить проведение реструктуризации общей суммы долга на нужный вам срок месяцев...» Я подумал, что это неплохая возможность разделить вновь возникшие платежи. Обратившись в чат за информаций по реструктуризации, узнал следующее: «автореструктуризация сработает автоматически, если вы подключите опцию "Минимальный платеж" и будете оплачивать задолженность минимальными платежами на протяжении 6 месяцев с комиссией 3,9%. Тогда сумма задолженности по карте будет разделена равными частями на 12 месяцев, и будет проще вносить стандартный платеж и больше не оплачивать комиссию. Обратите внимание, данная услуга предоставляется автоматически и бесплатно.» Т.е. как бы бесплатно, но не совсем.

Думаю, каждый сам сделает выводы из изложенной истории. Лишь хочу добавить: всегда помните, что банк может делать что захочет, ведь деньги по факту его. И кривое приложение банка не освобождает вас от ответственности.